衣柜柜門安裝的都是偏的，櫥柜大理石面接縫傾斜并且縫隙非常明顯，安裝過程中大理石還磕碰掉一小塊，洗菜池安裝的一高一低，安裝榻榻米側(cè)板時還把我自己買的窗臺石磕掉了一塊……延女士在延安凱旋城歐亞達家具市場定制的全屋家具出了太多問題一直得不到處理，“科凡這個品牌太讓我失望了！”延女士無奈的說。
4月13日，延女士向華商報-二三里資訊反映，稱自己于2020年9月16日在寶塔區(qū)尹家溝凱旋城歐亞達家具市場四樓科凡全屋定制花費四萬元定制了衣柜、櫥柜、榻榻米等，預(yù)付定金一萬元，10月4日付清余款三萬元。錢付完了，但是安裝的家具卻做工粗糙，延女士多次聯(lián)系商家要求處理，但商家以各種理由搪塞，至今未處理問題。
“當初選擇科凡，是因為他們宣稱自己是品牌，如今他們的工藝水平實在是太讓我失望了，錢交完了安裝的家具卻做工粗糙甚至殘缺，老板一直推脫不積極處理。這就是‘全屋定制十大品牌’該有的工藝水平和服務(wù)態(tài)度嗎？”延女士發(fā)出質(zhì)疑。
4月14日，記者致電凱旋城歐亞達家具市場科凡全屋定制負責(zé)人聶先生，聶先生告訴記者：“我們的柜體都是廠家生產(chǎn)好送過來，質(zhì)量都非常好，不存在任何問題。櫥柜的臺面是需要當?shù)氐膸煾导庸さ?，不同的師傅加工手藝可能存在差距。窗臺石磕壞一角是因為側(cè)板時后加的，按照正常流程應(yīng)該在安裝窗臺石之前安裝。另外延女士家廚房拐角比較多，施工的難度可能大一點，所以可能會有一些瑕疵?！?br />
對于如何處理延女士的家具問題，聶先生表示：“工人磕壞的窗臺石我們明天就可以去延女士家里換掉，櫥柜臺面上的縫隙我們會繼續(xù)處理，對于安裝過程中磕碰的地方也會做好修補。問題發(fā)現(xiàn)后延女士找到我，我通過售后了解情況，但是只要是我們造成的問題一定會負責(zé)到底，努力做到消費者滿意為止。”
華商報記者 袁小鋒 實習(xí)記者 白正正
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