法律分析：關(guān)于定制和訂金，消費者自己要有基本法律知識。法律解釋上訂金支持退款的，而定金是可以不退的。所以在購買合同上要事先協(xié)商好是定金還是訂金，是否可退。全屋定制行業(yè)因為家具是定制的，所以一般會收定金。主要是出于企業(yè)資金流的和經(jīng)營風(fēng)險考慮，無可厚非。但是如果出現(xiàn)糾紛，比如產(chǎn)品質(zhì)量虛假宣傳，完全可以走法律手段維護自己的合法權(quán)益。
法律依據(jù)：《中華人民共和國民法典》 第五百八十六條 當事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔保。定金合同自實際交付定金時成立。定金的數(shù)額由當事人約定;但是，不得超過主合同標的額的百分之二十，超過部分不產(chǎn)生定金的效力。實際交付的定金數(shù)額多于或者少于約定數(shù)額的，視為變更約定的定金數(shù)額。
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