從1998到2023的25年里，志邦家居逐漸發(fā)展成為一家集整體廚房、整體衛(wèi)浴、全屋定制、軟體家具、室內(nèi)門墻、系統(tǒng)門窗、生活家電配套為一體的全球化整家定制企業(yè)，其海外零售業(yè)務(wù)已經(jīng)遍布世界十幾個國家。志邦家居通過產(chǎn)品升級、品類拓展、管理升級以及戰(zhàn)略進(jìn)階，完成了品牌規(guī)模顛覆級別的三次進(jìn)化與升級。
本文將緊隨志邦的發(fā)展進(jìn)程，深入地探討志邦家居在定制家居行業(yè)中的商業(yè)智慧和管理創(chuàng)新，探尋志邦的成功之道，為行業(yè)發(fā)展提供更多啟示和借鑒。
在定制家居行業(yè)發(fā)展波瀾壯闊的25年間，涌現(xiàn)出推出第一套櫥柜、首個將歐洲整體廚房概念引入中國的歐派，將定制衣柜引入中國、開創(chuàng)中國定制衣柜時代的索菲亞，創(chuàng)立國內(nèi)首家數(shù)碼化定制家具的尚品宅配等一大批優(yōu)秀定制家居品牌；也成就了從區(qū)域強(qiáng)者，快速發(fā)展為上市名企，進(jìn)而跨入行業(yè)第一陣營的持續(xù)沖浪者志邦。
1998年，國家推動住房制度改革，房地產(chǎn)市場被激活，中國經(jīng)濟(jì)的巨大紅利開始釋放。這一年也被認(rèn)為是定制家居的萌芽時代，而作為中國廚柜行業(yè)先行者的志邦，就誕生于這一年。自此以后的25年，志邦發(fā)展成為集整體廚房、整體衛(wèi)浴、全屋定制、軟體家具、室內(nèi)門墻、系統(tǒng)門窗、生活家電配套為一體，海外零售業(yè)務(wù)遍布世界十幾個國家的全球化整家定制企業(yè)。
定制家居25年，志邦的三次重大進(jìn)化縱觀基業(yè)長青的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)它們都是逐漸演進(jìn)、持續(xù)進(jìn)化的物種?；赝ㄖ萍揖由虡I(yè)史上大多數(shù)企業(yè)的發(fā)展，只有少數(shù)企業(yè)能夠成功實現(xiàn)一次核心產(chǎn)品與戰(zhàn)略的創(chuàng)新，實現(xiàn)兩次持續(xù)創(chuàng)新的已是屈指可數(shù)。而志邦25年，從定制櫥柜的區(qū)域強(qiáng)者，到櫥柜、衣柜及全屋定制的上市公司名企，再到全球化TOP整家定制企業(yè)，真正演繹了一個持續(xù)進(jìn)化與創(chuàng)新的過程。
從2002年到2007年前后，定制家居行業(yè)開啟了從移門壁柜到衣柜的融合。南方市場已經(jīng)出現(xiàn)了入墻衣柜、定制衣柜、整體衣柜，盡管沒有形成統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但整體定制衣柜派已經(jīng)形成。而此時功能櫥柜、環(huán)保櫥柜概念正引領(lǐng)著廚房空間裝修的潮流，志邦的櫥柜產(chǎn)品“愛琴?！焙汀懊滋m印象”還獲得當(dāng)年設(shè)計金獎。當(dāng)時已躋身中國廚柜行業(yè)十強(qiáng)的志邦廚柜，銷量突破億元大關(guān)，開始以“走出去”的戰(zhàn)略，立足蘇皖，面向華東，并積極探索工程、外貿(mào)等新業(yè)務(wù)模式。
大概在2010年到2015年前后，中國定制家居出現(xiàn)了櫥衣柜的融合。早在2006年、2007年，歐派家居就率先進(jìn)入衣柜行業(yè)；2012年到2015年間，志邦家居、皮阿諾、大信家居紛紛進(jìn)入定制衣柜；在2012年前后，索菲亞也開始進(jìn)入，并引進(jìn)司米櫥柜，實質(zhì)性邁入櫥柜行業(yè)。此時的志邦，隨著系統(tǒng)化、規(guī)范化的運(yùn)營升級，其經(jīng)營方向也由“速度與規(guī)?！闭{(diào)整為“質(zhì)量和效益”；并于2017年成功實現(xiàn)IPO，在上海證券交易所掛牌上市。至此以后，志邦開始優(yōu)化公司治理結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)品牌年輕化、團(tuán)隊年輕化、高管職業(yè)化和管理數(shù)據(jù)化。
從2012年前后到2018年，定制家居開始進(jìn)入“大家居”時代。2013年，尚品宅配跟喜臨門達(dá)成戰(zhàn)略合作，將床墊業(yè)務(wù)引入到它整個系統(tǒng)中來，帶來了非常好的成效。2014年，歐派家居提出“大家居模式”，掀起了行業(yè)的二次革命。當(dāng)時間來到2018年，志邦公司注冊名稱也從“志邦廚柜股份有限公司”變更為“志邦家居股份有限公司”。志邦正式以“志邦家居”之名，貫徹“大定制”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
大概在2021年以后至今，定制家居行業(yè)出現(xiàn)了以整裝為代表的家裝行業(yè)的融合。自2021年歐派推出“29800”整家定制套餐以來，伴隨著索菲亞、顧家、曲美、志邦等眾多定制及家具品牌的先后跟進(jìn)，整家定制作為一個具備空間整體解決方案的全新賽道，漸漸繁盛起來。隨著整家戰(zhàn)略的逐漸成熟，至2022年，志邦家居以行業(yè)獨一份的連續(xù)9年營收、凈利雙增長，業(yè)績達(dá)到53.89億，正式進(jìn)入定制家居行業(yè)TOP3；并于2023一季度持續(xù)保持營收和凈利潤雙增長的迅猛勢頭！
25年里，志邦家居通過產(chǎn)品升級、品類拓展、管理升級以及戰(zhàn)略進(jìn)階，完成了品牌規(guī)模顛覆級別的三次進(jìn)化與升級。能夠每一步都踏準(zhǔn)戰(zhàn)略節(jié)奏、持續(xù)做正確的事情，并將事情做正確，志邦是如何做到的呢？
當(dāng)企業(yè)在新的產(chǎn)業(yè)浪潮來臨時，應(yīng)該主動推進(jìn)新階段的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，這樣才能夠在新浪潮成為主流的時代，走在行業(yè)前端，這即是商業(yè)界的沖浪理論。面對整家浪潮，志邦雖沒有高打整家，但一直以沖浪者對大海的敬畏精神在做整家踐行者，通過聚焦用戶需求和技術(shù)發(fā)展，尋求挑戰(zhàn)和突破，布局全品類、打通全空間、定義真整家，在整家定制領(lǐng)域突飛猛進(jìn)
當(dāng)下的定制行業(yè)已進(jìn)入到強(qiáng)競爭時代：一方面，要面對整家進(jìn)階中，品類、渠道及交付的挑戰(zhàn)；另一方面，多家頭部成品企業(yè)已在定制領(lǐng)域布局多年，也紛紛進(jìn)入整家大戰(zhàn)；此時鍛造三大底層要素——設(shè)計、價格、服務(wù)就顯得尤為重要。企業(yè)的設(shè)計決定了消費者是否對產(chǎn)品感興趣；供應(yīng)鏈和運(yùn)營能力決定了產(chǎn)品的價格；企業(yè)的服務(wù)體系決定了能不能夠如期的完美交付；在供應(yīng)鏈和運(yùn)營能力推動下，其“整家魔方”29700元套餐表現(xiàn)出極大的性價比和對多元化需求的滿足。而志邦提供的全鏈路生活解決方案和受益終身的微笑服務(wù)，也打造出全行業(yè)高品質(zhì)的交付體驗。
在整家趨勢下，大規(guī)模制造和個性化需求的矛盾越來越突出，企業(yè)的服務(wù)鏈條越來越長，企業(yè)的整體運(yùn)營效率亟待提升。志邦就順勢而為，提前布局供應(yīng)鏈和數(shù)字化這兩個底層板塊的打造，通過管理與技術(shù)的升級，既拉開大企業(yè)與小企業(yè)中間差距，又打造其長遠(yuǎn)競爭力。
穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，可以讓家裝行業(yè)在前端服務(wù)上響應(yīng)客戶的真正需求，提供完整的用戶體驗。所以，當(dāng)前整家定制品牌對于供應(yīng)鏈的競爭，都在暗自發(fā)力，然而真正能做到前后端全鏈條覆蓋的還在少數(shù)。志邦打造以“一個管控模式、六個核心業(yè)務(wù)、三個支撐要素”為核心能力的“1+6+3”全方位供應(yīng)鏈體系，構(gòu)建先進(jìn)的制造產(chǎn)、學(xué)、研基地；并利用人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，在智慧倉儲、生產(chǎn)制造、設(shè)備管理，產(chǎn)線能耗管理等方面實現(xiàn)降本增效。
近幾年定制家居行業(yè)開始了生產(chǎn)基地建設(shè)的大比拼，而生產(chǎn)基地的核心還在于數(shù)字化能力的建設(shè)。志邦斥巨資打造數(shù)字化工廠、持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化車間改造，其自動化生產(chǎn)模式的占比已經(jīng)達(dá)到了70%以上，生產(chǎn)流程基本實現(xiàn)了數(shù)控化操作。2023年志邦家居與卡奧斯COSMOPlat正式簽約合作，這將助力志邦家居打通家居行業(yè)加盟商、供應(yīng)商、設(shè)計工作室、地產(chǎn)商、科研機(jī)構(gòu)、定制家居工廠等行業(yè)資源，打造可復(fù)制、可推廣的行業(yè)級數(shù)字化平臺，加速家居行業(yè)智能化升級。
如何能25年長期保持穩(wěn)健增長？從公司創(chuàng)立到突破10億的企業(yè)門檻，志邦用了16年；從營收10億到營收五倍增長到53.89億，只用了8年。2019年，志邦躋身九大定制企業(yè)營收利潤增速前三；2020年，志邦以29.65%營收增長率位列定制上市公司之首；2021年，志邦增長率再次保持34.17%的高增長，市值一度躍進(jìn)前三。2022年志邦櫥柜業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)定，定制衣柜業(yè)務(wù)收入同比增長 19.49%；木門墻板業(yè)務(wù)收入同比增長34.17%。細(xì)究志邦業(yè)績25年一路高歌的背后，發(fā)現(xiàn)其始終專注競爭力產(chǎn)品的研發(fā)、高效人才團(tuán)隊的培養(yǎng)和系統(tǒng)化優(yōu)勢的打造，而這正是志邦能一直“把事情做正確”的根源。
首先，以高研發(fā)強(qiáng)化產(chǎn)品競爭力，是定制家居快速發(fā)展的推動力。從研發(fā)費用上來看，2017-2020年，志邦的數(shù)據(jù)一直處于高增長狀態(tài)。2021年，志邦研發(fā)費用投入2.82億，占總營收的5.46%，是九家定制家居公司中投入占比最高的企業(yè)。對于新材料、新產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新，以及結(jié)合整家戰(zhàn)略的全品類模式進(jìn)行融合式規(guī)劃與開發(fā)，從全品類產(chǎn)品空間與多組合功能模塊的產(chǎn)品策略發(fā)力，重點開發(fā)套系化全屋產(chǎn)品及衛(wèi)浴等單品，成為志邦重點關(guān)注的方向。因為持續(xù)加強(qiáng)研發(fā)讓產(chǎn)品競爭力變得更強(qiáng)，志邦獲得了更大的利潤空間；而在對比九大定制企業(yè)的毛利數(shù)據(jù)上，其主要品類的毛利都處在較高水平。
其次，注重人才培養(yǎng)，鍛造高效能團(tuán)隊是定制企業(yè)穩(wěn)定增長的核心要素。在管理上推崇彼得·德魯克“卓越績效，人文精神”管理理念的志邦認(rèn)為：企業(yè)在為顧客創(chuàng)造價值的同時，也要培養(yǎng)人、成就人、發(fā)展人。2021年志邦人均產(chǎn)出97萬，成為九大定制中人效最高的企業(yè)。不吝嗇跟員工分享企業(yè)發(fā)展成果，持續(xù)對核心團(tuán)隊進(jìn)行激勵分享，讓志邦形成了事業(yè)共同體。從2012年開始，志邦對中高層管理人員以及核心技術(shù)人員實施了多次股權(quán)激勵，公司上市后也進(jìn)行了兩期股權(quán)激勵。志邦這種團(tuán)隊管理文化吸引了不少的優(yōu)秀人才，也保證了公司核心團(tuán)隊的穩(wěn)定性、向心力和戰(zhàn)略的一致性。
最后，頭部定制企業(yè)的天然優(yōu)勢，更多表現(xiàn)在其系統(tǒng)化能力的打造上。熟悉行業(yè)的人都知道，頭部企業(yè)多年來逐漸形成了事業(yè)部制，櫥柜、衣柜、衛(wèi)浴等品類基本上分而治之，導(dǎo)致經(jīng)銷商體系存在割裂，不同品類的經(jīng)銷商重合度較低。要想大力發(fā)展整家大家居，對各部門、各產(chǎn)品、各個經(jīng)銷商的銜接和統(tǒng)籌提出了極高的要求。
由于管理一直都處于相對整體的狀態(tài)，志邦自主生產(chǎn)研發(fā)的產(chǎn)品都是共享設(shè)計團(tuán)隊；這也決定了其在管理整合上更像是一個整體，可以更好地落實制造一體化、風(fēng)格一體化、交付一體化；做到櫥柜、衣柜、木門的板材，以及供應(yīng)鏈采買的色號都是通用。所有產(chǎn)品的設(shè)計，包括規(guī)格、花色以及生產(chǎn)、交付都可全面打通；各個部門、組織之間進(jìn)行平臺化協(xié)作，有效賦能志邦的整裝與整家業(yè)務(wù)。這種相對緊湊的管理鏈條讓志邦在“整”上更像一個整體，能更好地滿足消費者“裝修一個家”的根本訴求，而這也正成為志邦“行業(yè)唯一”的底氣所在。
志邦家居的轉(zhuǎn)型之路，不僅僅對發(fā)展有益，還為更多企業(yè)提供借鑒。作為行業(yè)參與者，志邦明白只有順應(yīng)形勢，找準(zhǔn)差異化定位，把握新格局下的機(jī)遇，才能在變革中打開新局面。未來志邦將繼續(xù)通過多維度布局，形成全空間集成整家的真正整家戰(zhàn)略，不斷推動產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的革新，為人們的美好生活注入新動力。
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