對(duì)于衣柜銷售者和消費(fèi)者來說區(qū)區(qū)一本說明書還不能表達(dá)出衣柜的一些特點(diǎn)，營銷人員是衣柜市場(chǎng)的先鋒力量，同時(shí)也代表了企業(yè)形象，營銷人員必須具備良好的素質(zhì)。
定制衣柜銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)：
一、身心修養(yǎng)
由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以銷售人員必須具備良好的修養(yǎng)：儀表大方、衣著得體、舉止端莊、態(tài)度謙恭、談吐有理、不卑不亢、使顧客樂于與之交流。
二、服務(wù)知識(shí)
了解接待的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí))細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
三、精神
出色的的定制衣柜營銷人員必須具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓。
1、專業(yè)知識(shí)
了解與衣柜有關(guān)的工藝技術(shù)知識(shí);懂得家居文化、衣柜流行趨勢(shì)，以根據(jù)與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養(yǎng)和審美情趣，有針對(duì)性介紹衣柜。
2、企業(yè)知識(shí)
要掌握衣柜公司的歷史背景、經(jīng)營理念、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)。
3、市場(chǎng)知識(shí)
了解衣柜市場(chǎng)的環(huán)境變化、顧客購買力情況，根據(jù)銷售過程中所搜集的信息及顧客反饋信息進(jìn)行市場(chǎng)分析。
4、用戶知識(shí)
了解衣柜購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)其衣柜環(huán)境布置的基本要求。
5、勤勞勤奮是營銷人員的基本素質(zhì)，還需要熟知衣柜基礎(chǔ)知識(shí)，這方面的條件決定了營銷員的銷售能力，是做好銷售工作的基礎(chǔ)。包括以下幾個(gè)方面：衣柜知識(shí)要熟悉商場(chǎng)所有衣柜的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點(diǎn)功能(適合在何種環(huán)境和條件下使用)、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間、庫存情況：了解衣柜的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況。
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