一、 產(chǎn)品適應(yīng)性不強(qiáng)，無法完全滿足客戶需求。
第一方面，智能家居在初期為了炒作概念，吸引眼球，盲目夸大功能，加上科幻片的誤導(dǎo)，在大眾心目中的理想智能家居就是無所不能的，就目前的技術(shù)水平來說，很多理想狀態(tài)要實(shí)現(xiàn)起來還是很困難的，這就給客戶的心理造成了很大的落差，滿意度自然也就大大的降低了。第二，早期的智能家居產(chǎn)品是完全照搬國外的模式，我們都知道西方是單戶型別墅為主，而國內(nèi)是公寓式住宅為主，用別墅的方案來做住宅，肯定不合適的，僅安防這一模塊，國內(nèi)外的需求就行不通，。歐美別墅的監(jiān)控設(shè)備裝在院子里，報(bào)警裝在門窗，而國內(nèi)監(jiān)控和報(bào)警都裝在室內(nèi)，這里會(huì)牽涉到一個(gè)主人隱私的問題，所以很多客戶對此很是糾結(jié)。這樣也是智能家居在早期不能規(guī)模化地發(fā)展的原因之一。
解決措施：市場宣傳腳踏實(shí)地，切忌浮夸功能。做適合中國市場的智能家居產(chǎn)品，組建能夠靈活兼顧到別墅與住宅的智能家居需求的系統(tǒng)。這要求廠商根據(jù)市場需求靈活調(diào)整產(chǎn)品與方案，以適應(yīng)市場環(huán)境的變化。比如最近非常流行iPAD、iPhone以及安卓智能手機(jī)，科佳(omelife)就據(jù)此狀況開發(fā)出了iPAD、iPhone中控(用ipad 和iphone來作為智能家居系統(tǒng)的控制終端)以及面向安卓平臺(tái)的智能家居控制終端。借助客戶熟悉的的第三方平臺(tái)來融入自有系統(tǒng)，在無線智能家居應(yīng)用方面，是一個(gè)較為顯著的突破。其實(shí)在此前我們也有移動(dòng)控制主機(jī)這樣的產(chǎn)品，但考慮到客戶操作的便利性和心理接受度，我們做了這樣的調(diào)整，這也是針對市場來調(diào)整產(chǎn)品的適應(yīng)性。
二、 品牌知名度不足，難以刺激終端銷售，渠道開拓壓力巨大。
智能家居市場宣傳都局限在小范圍內(nèi)，沒有深入到大眾群體，無法通過品牌來刺激終端銷售，造成渠道開拓壓力巨大。觀察一下國內(nèi)的智能家居品牌的宣傳情況，就不難發(fā)現(xiàn)，大多局限在業(yè)內(nèi)。少數(shù)企業(yè)意識(shí)到問題所在的，開始設(shè)立智能家居體驗(yàn)中心，并與家居賣場合作開設(shè)演示平臺(tái)，或者通過網(wǎng)絡(luò)推廣向大眾進(jìn)行宣傳。但往往規(guī)劃欠缺，執(zhí)行力度又不足，收效并不是非常明顯。
解決措施：加強(qiáng)市場宣傳，細(xì)分目標(biāo)受眾，做針對性的推廣方案。例如，將客戶細(xì)分為渠道、合作伙伴，終端用戶、產(chǎn)業(yè)鏈、業(yè)內(nèi)同行。挖掘其媒體偏好，做針對性的推廣方案，提高品牌知名度。提升品牌知名度是一個(gè)緩慢而艱難的過程;智能家居目前是處于春秋時(shí)期，百家爭鳴;一個(gè)品牌要脫穎而出，就一定要有一個(gè)定位和發(fā)展規(guī)劃。對于國內(nèi)的大多數(shù)廠商而言，定位是談不上的，發(fā)展規(guī)劃更是比較盲目。大多數(shù)廠商是隨大流的心態(tài)，別人做什么我就做什么，講究的是共性而不是個(gè)性;共性必然造就平凡，試想如果人人都是大眾臉，別人怎么記住你呢?所以我們在做市場宣傳之前，首先要理清思路，發(fā)掘自己的長處和優(yōu)勢，再對客戶做相應(yīng)的細(xì)分，做針對性的推廣。就拿科佳來說，我們是專注于無線智能家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)與系統(tǒng)定制，而我們的優(yōu)勢在于安防與照明控制。我們對外宣傳就牢牢抓住這一點(diǎn)，目的就是讓客戶明確兩個(gè)概念：1、科佳是做無線智能家居的，2、科佳是安防出身，在安防與照明方面是比較專業(yè)的。這就是有的放矢，宣傳自身優(yōu)勢與特色，更能讓客戶記住。(來源：《CPS智能家居》 作者：汪毅，未經(jīng)同意不得轉(zhuǎn)載)
三、 渠道技術(shù)力量薄弱
智能家居是一套綜合控制系統(tǒng)，囊括了家居布線系統(tǒng)、家庭網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、智能家居(中央)控制管理系統(tǒng)、家居照明控制系統(tǒng)、家庭安防系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)、家庭影院與多媒體系統(tǒng)、家庭環(huán)境控制系統(tǒng)等八大系統(tǒng)。整個(gè)系統(tǒng)需要整合很多產(chǎn)品才能組網(wǎng)，在運(yùn)營操作智能家居項(xiàng)目的時(shí)候，對技術(shù)人員的要求很高，無論是產(chǎn)品選型還是安裝調(diào)試，都需全面掌控才行，這和很多傳統(tǒng)產(chǎn)品并不相同，不單單是銷售完成上門安裝就能了事。正因?yàn)檫@一點(diǎn)，地區(qū)代理往往無法獨(dú)立處理安裝與調(diào)試的問題。
解決措施：為經(jīng)銷代理培訓(xùn)技術(shù)人員，確保技術(shù)支持落實(shí)到當(dāng)?shù)?，就地解決問題。渠道是公司的左膀右臂，公司總部就相當(dāng)于大腦。膀臂軟弱，即便大腦指揮的再好，也是無濟(jì)于事的。渠道技術(shù)水準(zhǔn)能力，是決定營銷網(wǎng)絡(luò)是否可持續(xù)發(fā)展的重要因素之一。廠商應(yīng)把培訓(xùn)作為渠道開拓工作非常重要的一環(huán)。金沃智能在智能家居體驗(yàn)館開業(yè)初就召開過幾次培訓(xùn)會(huì)，對潛在客戶進(jìn)行一個(gè)簡單的智能家居常識(shí)和操作培訓(xùn)，事后證明，取得了很好的效果，客戶對智能家居的認(rèn)知面有了很大的拓寬，同時(shí)也對金沃的產(chǎn)品也增強(qiáng)了不少認(rèn)同感，這就為后來的合作打下了基礎(chǔ)。
四、 渠道市場開拓能力不足
智能家居和家具、衛(wèi)浴等家居用品一樣，潛在市場巨大。但相對應(yīng)也存在較大的問題，客戶群體較零散，就必然造成市場推廣很難有針對性，難以有的放矢。同時(shí)，還需要培養(yǎng)直接客戶對智能家居的興趣以及對智能家居的生活方式的認(rèn)可。這些，都是經(jīng)銷代理無法獨(dú)立解決的問題，如果廠家不協(xié)助他們，他們的市場開拓那就是真的舉步維艱了。所以，前些年很多公司在全國都把銷售網(wǎng)絡(luò)建立起來 了，但沒過兩年整個(gè)網(wǎng)絡(luò)全盤崩潰，其主要原因，就是廠家當(dāng)了甩手掌柜，缺乏與渠道之間的溝通，和渠道之間的信息不對等，廠商未能用其所知協(xié)助渠道解決一系列的問題，沒有把銷售模式復(fù)制給渠道。
解決措施： 為經(jīng)銷代理培訓(xùn)市場銷售人員，提供一定的市場營銷支持和銷售工具(解決方案、演示PPT、品牌標(biāo)示使用方法等)。前面說過智能家居是一套綜合控制系統(tǒng)，是一個(gè)多樣產(chǎn)品集成的系統(tǒng)，還會(huì)牽涉到工程安裝調(diào)試以及用戶使用等問題，當(dāng)然這些問題都需要和客戶有一個(gè)順暢的溝通才能促成合作。這就要求我們的銷售人員要熟悉很多方面的知識(shí)，譬如強(qiáng)弱電、監(jiān)控、布線、報(bào)警、建筑、裝飾等等。一般來說，對于大多數(shù)廠商本地的銷售人員，經(jīng)過耳濡目染，或多或少有一定的基礎(chǔ)，碰到絕大多數(shù)客戶是可以應(yīng)付得來的。而經(jīng)銷代理聯(lián)營等，大多接觸這個(gè)行業(yè)不久，在短期內(nèi)是很難打造一個(gè)專業(yè)的銷售班底的，這也需要廠商協(xié)助，提供培訓(xùn)與支持才行。俗話說：“臺(tái)下十年功，臺(tái)上十分鐘”，這也需要一個(gè)過程。
以上列舉的幾點(diǎn)造成瓶頸的原因，是汪某通過觀察和總結(jié)業(yè)內(nèi)的幾個(gè)智能家居的企業(yè)的市場開拓經(jīng)歷得來的，以上四點(diǎn)是他們的共性，當(dāng)然還存在一些其他影響銷售拓展的原因,比如公司人員的穩(wěn)定性，合作伙伴的利益分配等等，篇幅原因，就不一一列舉了。
近兩年炒的很火的物聯(lián)網(wǎng)，在政策偏向和運(yùn)營商的大力推動(dòng)下，物聯(lián)網(wǎng)必然會(huì)迎來一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)期，而對于智能家居行業(yè)來說，物聯(lián)網(wǎng)能夠解決智能家居目前幾個(gè)很大的問題------標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議和系統(tǒng)穩(wěn)定性以及系統(tǒng)的擴(kuò)展性。這是智能家居產(chǎn)業(yè)千載難逢的契機(jī)，智能家居像家電家具一樣普及和進(jìn)入百姓生活，應(yīng)該不遠(yuǎn)了。
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