很多的現(xiàn)代企業(yè)都會(huì)打算通過使用CRM客戶管理系統(tǒng)來協(xié)助自己企業(yè)的員工進(jìn)行客戶的管理維護(hù)，那么CRM客戶管理系統(tǒng)是通過哪些功能來實(shí)現(xiàn)這些管理的呢？
時(shí)間管理提醒
CRM客戶管理系統(tǒng)的時(shí)間管理提醒的關(guān)鍵功能有：日歷表；約會(huì)提醒、活動(dòng)策劃方案，假如客戶有反感時(shí)，CRM客戶管理系統(tǒng)會(huì)有相匹配的提醒機(jī)制；終止訪問，如約會(huì)訪問、會(huì)議、電話、電子郵箱、發(fā)傳真；備忘錄；
另外還能將事務(wù)安排告知有關(guān)的人員。而每日任務(wù)表，預(yù)告和提醒，文本文檔，電子郵箱，發(fā)傳真等作用也相當(dāng)于是提示作用
聯(lián)系人管理
CRM客戶管理系統(tǒng)聯(lián)系人管理的關(guān)鍵功能包含，聯(lián)系人基本信息的儲(chǔ)存和查找；追蹤同顧客的聯(lián)系，如時(shí)間、種類、簡易的敘述、每日任務(wù)等，并可以把有關(guān)的文檔做為附注；顧客的內(nèi)部組織的設(shè)定概略，沒了它一切作用都是成空。
銷售管理
CRM客戶管理系統(tǒng)的銷售營銷管理的關(guān)鍵功能包含：機(jī)構(gòu)與閱讀市場銷售信息內(nèi)容，如顧客、業(yè)務(wù)流程勾勒、聯(lián)系人、時(shí)間、市場銷售環(huán)節(jié)、業(yè)務(wù)流程額、將會(huì)結(jié)束時(shí)間等。
CRM客戶管理系統(tǒng)通過各渠道銷售的環(huán)節(jié)匯報(bào)，并得出業(yè)務(wù)流程所在環(huán)節(jié)、還需的時(shí)間、獲勝的概率、歷史時(shí)間市場銷售狀況點(diǎn)評這些信息內(nèi)容。對渠道銷售得出防守戰(zhàn)術(shù)、發(fā)展戰(zhàn)略上的適配。
客戶管理
CRM客戶管理系統(tǒng)中的客戶維系是組關(guān)鍵的作用，這是顧客的本質(zhì)信息內(nèi)容。它的關(guān)鍵功效有，與顧客有關(guān)的本質(zhì)主題活動(dòng)和主題活動(dòng)歷史時(shí)間；聯(lián)系人的挑選；訂單信息的鍵入和追蹤；倡議書和購銷合同的轉(zhuǎn)化成。
潛在客戶管理
CRM客戶管理系統(tǒng)潛在客戶管理的關(guān)鍵作用包含：業(yè)務(wù)流程案件線索的記述、晉升和分派；市場銷售機(jī)會(huì)的晉升和分派；潛在用戶的追蹤；發(fā)展趨勢潛在用戶，擴(kuò)展渠道銷售等。
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