微信CRM系統(tǒng)的挑戰(zhàn)：
微信公眾平臺可以對接CRM系統(tǒng)系統(tǒng)，是“社會化媒體+企業(yè)級客戶關系管理”的完美結合，對于微博和傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)來說都是一種功能擴大化的表現(xiàn)。然而專業(yè)人士認為，微信開放CRM系統(tǒng)接口，還有將面臨不少的挑戰(zhàn)。
一是個性化推送消息或致濫用擾民問題。如果要與CRM系統(tǒng)系統(tǒng)對接，這個API必須普遍開放出來，微信相當于運營商，又會面臨和垃圾短信類似的垃圾微信問題。因此CRM系統(tǒng)可能帶來的問題是，對用戶的信息騷擾。因為垃圾短信和垃圾郵件采用的方式是用戶不能拒絕的。這使微信不得不強制限制商戶每天推薦信息數(shù)量，只能部分開放接口，這讓微信公眾平臺不能充分滿足商家需求。
二是整個微信CRM系統(tǒng)生態(tài)系統(tǒng)尚不完善。現(xiàn)有的主流CRM系統(tǒng)系統(tǒng)產(chǎn)品商對微信的反應過慢，規(guī)?；a(chǎn)品化的對接平臺還沒推出。如何提高傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)的互動性，讓整個生態(tài)系統(tǒng)的快速建立，這是當務之急。..
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