近幾年大熱的整裝、整家、全屋定制，讓很多做單品的家居品牌陷入了兩難境地，選擇專注原有賽道做深做透，害怕跟不上時代大潮；選擇做一站式服務(wù)，又擔(dān)心資源和能力不足。
但時間不等人，在反復(fù)的耗損、拉鋸中，競爭對手可能已經(jīng)“輕舟已過萬重山”。所以，“門墻柜一體化”又逐漸成為了行業(yè)熱詞，試圖從中找到某種平衡。
然而，退一步就真的海闊天空了嗎？當(dāng)部分品牌開始嘗試做門墻柜一體化后，很多難題也隨之顯現(xiàn)。這些難題或是在倒逼家居企業(yè)改革，或是讓家居企業(yè)明晰前進的方向。
挑戰(zhàn)在于“一體化”
門墻柜一體化，簡而言之就是以家居空間為主體，提供門墻柜一體化設(shè)計、產(chǎn)品與安裝的整體解決方案。
門墻柜一體化的優(yōu)勢是顯而易見的，可以改變單品類品牌產(chǎn)品各自為陣，難以實現(xiàn)融合的問題，可以對整體顏色、款式、材質(zhì)、紋理進行統(tǒng)一定制，營造和諧統(tǒng)一的觀感。
這是理想的豐滿，然而，現(xiàn)實的骨感才是最真實的企業(yè)寫照。
入局門墻柜一體化，企業(yè)由單品類經(jīng)營轉(zhuǎn)向多品類經(jīng)營，在實際操作層面困難重重。
門墻柜一體化，對企業(yè)來說并不是簡單的疊加一兩類產(chǎn)品，而是涉及到設(shè)計、生產(chǎn)、研發(fā)、工藝、組織、執(zhí)行、銷售、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的重構(gòu)和升級。
門墻柜一體化的意義在于為客戶提供“整體解決方案”，難點在于“一體化”。
◎一體化設(shè)計、生產(chǎn)、研發(fā)
門墻柜的一體化設(shè)計需要實現(xiàn)整體空間的協(xié)同，這需要設(shè)計師除了具備基本的空間美感的設(shè)計技巧，還需要設(shè)計師熟知門、墻、柜這三大品類在色彩、風(fēng)格、材質(zhì)等方面如何巧妙搭配與運用，才能避免最終的落地效果和效果圖不是兩張皮，
在產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)上，也要統(tǒng)籌全局，確保能夠?qū)崿F(xiàn)門、墻、柜在色彩、材質(zhì)、紋理、工藝等方面的和諧統(tǒng)一。
像櫥柜、衣柜，雖都屬柜類，但仍然只是有相通之處，無法完全復(fù)制原有的邏輯，更何況門墻柜是在跨品類的范疇，其中的難度可想而知。
◎一體化人才
復(fù)合型人才稀缺是制約門墻柜一體化發(fā)展的主要因素。
單品類和多品類經(jīng)營對各個環(huán)節(jié)的人才需求不同，比如門墻柜的上門測量和安裝人員，對多品類的測量和安裝同時精通的工人很少，如果每個品類都需要獨立上門，那無疑是十分低效的。
尤其是對于某些引流產(chǎn)品而言，哪怕多一趟測量安裝，都意味著利潤的大比例縮減，甚至陷入虧損邊界。
總體來說，滿足門墻柜一體化服務(wù)的落地需要復(fù)合型的人才團隊，包括但不限于全案設(shè)計師、多品類測量、安裝師傅、能協(xié)調(diào)各方的工作人員、管理人員等等，并且同步建立起高效的服務(wù)機制。
◎一體化信息化系統(tǒng)建設(shè)
在能打硬仗的團隊基礎(chǔ)上，企業(yè)的硬件和軟件設(shè)備也要跟得上。
從設(shè)計、拆單、生產(chǎn)到包裝、安裝交付，如何實現(xiàn)這一系列生產(chǎn)流程的順暢高效運轉(zhuǎn)，需要一套前后端打通的信息化軟件系統(tǒng)。特別是對于原來做單品的企業(yè)來說，這是一個龐大的工程，需要投入極大的人力、物力、財力去支撐。
門墻柜一體化的定制，如果沒有信息化系統(tǒng)做支撐，一整套定制下來，商家發(fā)貨次數(shù)能達到3到8次，無論是經(jīng)銷商的成本還是終端用戶的體驗都是極差的。
如何構(gòu)建系統(tǒng)化的能力去解決這樣的問題，是單品企業(yè)在跨界多品類經(jīng)營的時候需要考量的。
◎一體化交付
多品類的交付場景往往更為復(fù)雜，所有產(chǎn)品要同時抵達施工現(xiàn)場、安裝交付，涉及施工順序、入場交接、施工標準、施工流程等諸多問題，不僅考驗品類之間的協(xié)調(diào)性，對安裝隊伍也提出了較高的要求。
最后一公里的交付能否做好，決定了消費者的最終體驗好壞，這需要設(shè)計研發(fā)體系、生產(chǎn)體系、運營體系、供應(yīng)鏈體系、人才體系的高度協(xié)同。
離終局又近一步
?
從單品類跨越到門柜墻一體化有很多問題需要解決，很考驗企業(yè)的內(nèi)功。除了看市場前景，企業(yè)還需要結(jié)合自身情況做好清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃。
當(dāng)企業(yè)自身條件具備，且需要進一步發(fā)展時，進軍門墻柜一體化是水到渠成的事情。但是如果自身的核心品類尚且不強，不具備一定的品牌優(yōu)勢的情況下，再擴充品類盲目跟風(fēng)，這對于企業(yè)來說是一種負擔(dān)，負重前行更跑不遠。
在向多品類延伸的過程中，進軍門墻柜一體化的企業(yè)需要做好以下幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的準備：
◎團隊升級迭代
提升原有經(jīng)銷商體系的認知，從單品類轉(zhuǎn)換到門墻柜一體化，意味著從單品到一體化服務(wù)解決方案的轉(zhuǎn)變，無論是銷售模式還是運營模式都將發(fā)生較大變化，經(jīng)銷商體系在思想意識、銷售工具、服務(wù)流程等方面也需要做出改變。
◎提高自主研發(fā)能力
在門墻柜一體化戰(zhàn)略下，企業(yè)需要加強自主研發(fā)能力，才能把控產(chǎn)品的整體呈現(xiàn)效果，晉升為一體化空間解決方案提供商，而不是簡單的產(chǎn)品拼湊組合。研發(fā)創(chuàng)新能力是決定企業(yè)能否順利轉(zhuǎn)換賽道的關(guān)鍵一環(huán)。
◎加強信息化建設(shè)
多品類經(jīng)營需要強大的信息化系統(tǒng)做支撐，完全依賴人的傳統(tǒng)做法走不遠、做不長，容易出錯，效率也跟不上。一體化設(shè)計系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)和生產(chǎn)制造系統(tǒng)是前期做多品類經(jīng)營必不可少的，需要實現(xiàn)互聯(lián)互通的信息化系統(tǒng)。
門墻柜一體化，從某種程度上來說是向?qū)崿F(xiàn)整裝、整家又邁進了一步，是市場發(fā)展到一定階段后的必然結(jié)果。消費者想要的永遠是一個美好舒適的家，家居行業(yè)也在朝著這個方向不斷邁進。
作者 | 王淇萱
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