近段時間以來，門墻柜一體化在行業(yè)引發(fā)關(guān)注和熱議。很多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，門墻柜一體化是市場需求趨勢，行業(yè)、企業(yè)應(yīng)該順勢而為。但與單品不同的是，門墻柜一體化涉及不同品類間的產(chǎn)品銜接與工作協(xié)同，也由此帶來了產(chǎn)品品質(zhì)保障、服務(wù)品質(zhì)保障問題，亟需相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)予以規(guī)范和引導(dǎo)。
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門墻柜一體化
對消費者而言
是“呈現(xiàn)”
嚴(yán)格來講，“門墻柜一體化”是一個行業(yè)詞匯。就是說，這是家居行業(yè)內(nèi)部稱謂，消費者一般并不使用。但這并不妨礙消費者對其有需求，甚至可以說，正是消費者的一站式購齊、家裝風(fēng)格協(xié)調(diào)一致等需求，催生了行業(yè)的“門墻柜一體化”。
解決溫飽等基本生存問題后，人們在家裝方面的投入開始加大，要求也不斷提高。除了門這種剛需品，墻板也開始為越來越多的消費者所選購。
對家裝的整體協(xié)調(diào)性，也越來越注重。概言之，就是各部件間不違和。這種家居的總體呈現(xiàn)，木門和定制行業(yè)為其取了個名詞來代稱，就是“門墻柜一體化”。
除了外觀呈現(xiàn)上的“一體化”，消費者在家裝時，還希望盡可能省事。就是跑路少、對接乙方少。在保證效果前提下，消費者可能希望家居品牌經(jīng)銷商、裝修公司或設(shè)計師為其提供“一攬子”服務(wù)，也就是服務(wù)上的“一體化”。
所以，門墻柜一體化對消費者而言，是兩個呈現(xiàn)：一是家裝外觀上的協(xié)調(diào)匹配，二是服務(wù)上的打包提供。
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門墻柜一體化
對行業(yè)和企業(yè)而言
是“服務(wù)模式”
站在行業(yè)和企業(yè)角度，“門墻柜一體化”則是“服務(wù)模式”，就是滿足市場需求的“家裝呈現(xiàn)一體化”和“家裝服務(wù)一體化”。
企業(yè)可以根據(jù)自身條件，選擇不同實現(xiàn)方式，一種是依靠自身品類全優(yōu)勢獨立完成，另一種是發(fā)揮單品優(yōu)勢，與其他品類優(yōu)質(zhì)品牌聯(lián)合，為消費者提供“一體化”服務(wù)。
對消費者而言，服務(wù)端采取哪種方式并不重要，只要滿足其呈現(xiàn)一體化和服務(wù)一體化要求即可。
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服務(wù)端
要打造標(biāo)準(zhǔn)化
服務(wù)系統(tǒng)
服務(wù)端要做好門墻柜一體化，就要打造整體性標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，也就是牢牢把握兩端：設(shè)計一體化和交付一體化。
設(shè)計一體化是呈現(xiàn)一體化的保證。家居環(huán)境是用戶內(nèi)在文化、情懷的外在表現(xiàn)，這就要求設(shè)計人員充分理解用戶需求，在設(shè)計風(fēng)格、設(shè)計元素運用、材質(zhì)運用等方面符合用戶預(yù)期，又要保證在生產(chǎn)和安裝上可落地執(zhí)行。
交付一體化，決定了客戶“一站式購齊”體驗感的優(yōu)劣。所謂交付一體化，就是所有產(chǎn)品品類打包抵達(dá)現(xiàn)場、統(tǒng)一現(xiàn)場安裝、整體性交付。這就避免了品類抵達(dá)現(xiàn)場時間先后不一、施工等待等問題。
從設(shè)計完成到一體交付的中間過程，需要服務(wù)商通過合理規(guī)劃、分類執(zhí)行、統(tǒng)一調(diào)度，以達(dá)到各品類品質(zhì)無差別、生產(chǎn)步調(diào)一致，從而盡可能縮短交付時間，最終給客戶以高品質(zhì)消費體驗感。
由此可見，從設(shè)計開始到交付的整個流程，乃至售后服務(wù)，都需要一套標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范。尤其對于不同品牌間的橫向合作，更是如此。
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5月23日，《門墻柜一體化基本要求》標(biāo)準(zhǔn)（征求意見稿）內(nèi)部研討會線上舉行
正是基于此，中國林業(yè)科學(xué)研究院木材工業(yè)研究所與搜門網(wǎng)聯(lián)合牽頭起草《門墻柜一體化基本要求》標(biāo)準(zhǔn)，致力為門墻柜一體化生產(chǎn)和消費提供指導(dǎo)參照和衡量依據(jù)。
目前，相關(guān)工作正穩(wěn)步推進(jìn)。相信在牽頭單位及尚品本色、好萊客、金迪木門、威法、大自然家居、圣象家居、雙羽木門、金凱德、意德美嘉、樂事木門、科派、歐派克、3D家居等參編單位和木門技術(shù)聯(lián)盟專家團(tuán)隊共同努力下，《門墻柜一體化基本要求》標(biāo)準(zhǔn)會很快面世，助力門墻柜一體化健康發(fā)展。
聯(lián)系我時，請說是在大家居網(wǎng)看到的，謝謝！
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