人從生理需求到安全需求、社交需求、尊重需求，到最終的自我實(shí)現(xiàn)需求。如今這些新生代小朋友，他們前兩個(gè)層次的需求多數(shù)已被父母滿足，他們更多的要求后三個(gè)層面。其實(shí)，管理的終極目的是讓員工自愿的執(zhí)行并完成你安排的任務(wù)，唯有自愿，才能準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)保量。但這個(gè)不能靠壓制和強(qiáng)迫，而是要管理者去找到你們需求的結(jié)合點(diǎn)，才能達(dá)成共贏，這也是最難的部分。
第一步應(yīng)做到的，就是尊重，放下身段，細(xì)心交流，聽聽所想。有一位經(jīng)銷商，半年空降到一家老店做總經(jīng)理，光桿司令，這種情況要融入集體會(huì)花不少時(shí)間。
但在半年后，他和員工打成一片，形成了一個(gè)戰(zhàn)斗力極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。他的秘訣很簡(jiǎn)單，一個(gè)兩百多口人的經(jīng)銷商，只靠他一個(gè)總經(jīng)理或是一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)肯定是不行的，必須上下一心，所以他到了之后，很注重和各個(gè)層級(jí)員工的溝通，尤其是非正式的溝通，請(qǐng)員工一起吃飯、幫助員工張羅婚禮等等。最后他獲得了一個(gè)非常穩(wěn)定、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，員工在私下場(chǎng)合以“大哥”相稱。所以，尊重有多重要。往大了說(shuō)，這就是企業(yè)文化。
自身-只“管”不“理”
管理”這個(gè)詞，強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)“管”和“理”的并重。只“管”不“理”，通常達(dá)不到好的效果。像是管不聽話的孩子，家長(zhǎng)都知道打是最簡(jiǎn)單粗暴的手段，但也是最無(wú)效的，眼下的順從改變不了長(zhǎng)久的叛逆，要不現(xiàn)在怎么都講究平等對(duì)待孩子，強(qiáng)調(diào)溝通呢。
管理中也一樣，尤其對(duì)于這些年輕員工，行政手段通常是最無(wú)效的。在許多企業(yè)和門店，管理者和一線員工的矛盾很明顯，有的甚至劍拔弩張。其實(shí)，沒有不好的員工，只有不會(huì)用人的管理者。坐在管理者這個(gè)位置上，“管”是你的權(quán)利，“理”是你的義務(wù)。
管理者對(duì)外，都講究“知己知彼、百戰(zhàn)不殆”，對(duì)內(nèi)也是一樣，你應(yīng)該問(wèn)自己是否了解自己的員工。尊重，那是態(tài)度問(wèn)題，“理”就是自身能力問(wèn)題了。
有一家經(jīng)銷商，銷售總監(jiān)和銷售顧問(wèn)的矛盾很深，銷售顧問(wèn)一肚子苦水，他們做的很多工作，領(lǐng)導(dǎo)看不見，只是一味的強(qiáng)壓指責(zé)，不注重方式方法，真想讓那位總監(jiān)知道，花點(diǎn)時(shí)間凝聚團(tuán)隊(duì)吧，一個(gè)人完成不了人物，你需要的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
用人-揚(yáng)短避長(zhǎng)
組建高效團(tuán)隊(duì)重要的一點(diǎn)就是用人所長(zhǎng)。做自己擅長(zhǎng)的事會(huì)高效、做自己喜歡的事也會(huì)高效，而擅長(zhǎng)可以變得喜歡、喜歡也可以變得擅長(zhǎng)，這是互通的。
目前許管理者都希望“召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”，因?yàn)楝F(xiàn)在行業(yè)內(nèi)大家都面臨很大的壓力，老店還好，新店是如履薄冰。去應(yīng)聘，別人都會(huì)問(wèn)你有多少年經(jīng)驗(yàn)??？都想要現(xiàn)成的，沒時(shí)間去培養(yǎng)。
對(duì)于已有的人員，高效管理也要善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的長(zhǎng)處?？涩F(xiàn)實(shí)是，很多管理者沒有識(shí)別員工的長(zhǎng)處，放的位置不對(duì)，給員工的工作多是他的短板，成了揚(yáng)短避長(zhǎng)，結(jié)果也就不言自明。因此，用人這個(gè)事，當(dāng)下要盡量揚(yáng)長(zhǎng)，但要在工作中逐漸補(bǔ)短。這樣既保證了眼下的高效，又培養(yǎng)了長(zhǎng)遠(yuǎn)的綜合能力。
在從行業(yè)躺著賺錢、到站著賺錢甚至跪著賺錢的今天，后市場(chǎng)的管理者們也需要從粗放到精細(xì)再到體系化的管理，企業(yè)是由人組成的，如何有效的用人、形成有強(qiáng)大向心力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，是擺在每一位管理者面前的問(wèn)題。
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