一.話術
在和客戶的溝通中，話術是非常重要的，一定要從談話中了解到客戶的需求，想辦法拉近與客戶的心理距離，從而更快的取得客戶的信任。如果客戶有了自己的想法和邏輯，一定要讓客戶把自己的觀點表達出來，然后我們用專業(yè)的角度去分析解答，打破客戶的固定思維，讓客戶信服你。
二.恒心
有些商家在與客戶的交流中沒有耐力及恒心，嫌客戶嘮叨，或者嫌客戶抓不到你說的重點，這是萬萬不可的，我們一定要有對客戶的耐心，對自己產(chǎn)品的信心，堅持努力去完成自己的目標。
三.擺正自己的位置
因為我們去銷售產(chǎn)品是屬于他們公司的外部人員，所以不能非常直接的對客戶的公司進行品頭論足，要理性的思考，有思考性的夸贊。讓客戶覺得你在他心中占的位置是比較高的，不能讓客戶覺得你看不起人，高高在上的感覺。
四.學會總結
有些商家總是埋怨客戶聽不進去，卻沒有總結客戶為什么不愿與你交談，所以我們一定要學會總結和自我檢討，看客戶是因為什么原因不愿與你交談，分析并找到解決這一問題的方法，爭取下次交談能往好的方向發(fā)展。
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