一.網(wǎng)上買家電真的比實(shí)體店便宜嗎？線上與線下的差價怎么來的？
1.現(xiàn)在網(wǎng)上到處都充斥著實(shí)體店比較貴，網(wǎng)上買便宜的聲音。而事實(shí)其實(shí)并不是這樣的。他們會這么說只是為了別人點(diǎn)他的購買鏈接，這樣他可以拿傭金而已。這和線下導(dǎo)購會推薦你在線下買是一個道理。
2.很多人說實(shí)體店要成本，店租之類的，說得有理有據(jù)。本人就是京東家電專賣店實(shí)體店店長，確實(shí)開店需要運(yùn)營成本，但說實(shí)體店價格就比線上高，這是很牽強(qiáng)的。品牌方和平臺方也需要實(shí)體店的加盟，會給到我們相應(yīng)政策。而且線下可以砍價呀，如果你是個砍價高手的話，比線上便宜也是很平常的。
3.網(wǎng)上還是實(shí)體店，價格誰高誰低根本沒有絕對的說法，其實(shí)說那么多，自己去實(shí)體店逛逛，比比價砍砍價，就知道是不是真的實(shí)體店比線上貴了，不要盲目聽信網(wǎng)上網(wǎng)友的分析就對了。
4.如果線上線下的差價大，很可能是本身那款家電就是主推線上或者線下，如果主推線下，線上標(biāo)價會很高，反之亦然。
5.我們店主，有自己的圈子，有些人就是可以大批量得薅品牌方或者平臺方的羊毛，拿到低價，當(dāng)然也都是官方正品家電。這些機(jī)子再專賣，自然造成了巨大差價。
二.網(wǎng)上的型號減配，用料少，質(zhì)量沒有實(shí)體店好。有這回事嗎？
1.沒有這回事。型號相同，產(chǎn)品就是完全一樣的產(chǎn)品，不會有任何區(qū)別的。型號不同，則就是不同的產(chǎn)品，質(zhì)量肯定有差距，這無關(guān)線上還是線下，自己對比一下功能參數(shù)之類的就好。
2.這種說法一般都是從實(shí)體店導(dǎo)購那里傳出來的，只是實(shí)體店的營銷話術(shù)而已，不必太在意。
三.實(shí)體店購買出問題了可以找實(shí)體店，網(wǎng)上買售后沒保障。真的是這樣嗎？
1.網(wǎng)上購買，認(rèn)準(zhǔn)一些大的網(wǎng)購平臺，像自營店，旗艦店，品牌方官網(wǎng)之類的渠道，是絕對有保障的。退換貨聯(lián)系客服就好了，這種權(quán)威性的店鋪，甚至比實(shí)體店更靠譜。
2.至于安裝，送貨，實(shí)體店和線上都是送貨上門包安裝的，沒啥區(qū)別的，只是網(wǎng)上的可能會慢一點(diǎn)點(diǎn)。
3.售后方面，現(xiàn)在基本都是走的全國聯(lián)保，聯(lián)系品牌方就可以了，跟在哪買其實(shí)沒多大關(guān)系，這點(diǎn)網(wǎng)上和實(shí)體店購買都一樣。
4.網(wǎng)上一些私人專賣店，相對來講會有點(diǎn)風(fēng)險，如果渠道來源不正規(guī)，即使是正品，品牌方也有權(quán)利拒絕保修安裝，選擇這種店鋪一定要注意安全。
四.很多型號實(shí)體店有的網(wǎng)上沒有，網(wǎng)上有的實(shí)體店沒有，京東天貓?zhí)K寧的型號也不一樣，這是為什么？
1.這部分型號叫做專供型號，為的只是防止比價，保護(hù)各大平臺和實(shí)體店的利益，防止惡意競爭罷了，現(xiàn)在大多數(shù)型號都是不重合的，很正常的，都是正品，請放心購買。
2.除了專供型號，還是有部分型號是重合的，只是一般導(dǎo)購不會主動推薦你買這種型號，畢竟利潤透明。也有些型號，線上抬高標(biāo)價，線下便宜，都是一些常用的營銷策略。
五.安裝和售后的那些坑
1.現(xiàn)在洗衣機(jī)，冰箱，空調(diào)，熱水器等等基本都是免費(fèi)安裝的，如果實(shí)在網(wǎng)上購買，購買之前最好要先確認(rèn)安裝環(huán)境，量好尺寸，不然到時候買大了的話是要自付郵費(fèi)的。
2.一般情況下，所謂免費(fèi)安裝免費(fèi)的是基礎(chǔ)安裝費(fèi)，而不是真正意義上的全都免費(fèi)。比如說空調(diào)如果要打孔，要拉線，高空作業(yè)等等，這些都是要另外收費(fèi)的。不過一般情況之下也是不需要輔材之類的，但最好還是要先問清楚，以便可以提前準(zhǔn)備。
3.常見的額外收費(fèi)家電比如中央空調(diào)，天然氣熱水器，還有一些需要鉆孔，高空作業(yè)的家電，像空調(diào)電視。需要的輔材費(fèi)用有時候是挺貴的。
4.所以，在網(wǎng)上購買家電，即使是免費(fèi)安裝，最好也跟客服要一張安裝價格表，安裝所需要的價格各個步驟輔材都是有明碼標(biāo)價的，一般都會比市場價貴一些，如果不是官方來安裝那可能還要被宰得更過分。建議自己可以提前買好輔材，省一點(diǎn)錢。
5.一些不免費(fèi)安裝的項(xiàng)目，官方上門安裝的師傅，有時候會讓你取消預(yù)約安裝的訂單，然后他自己賺這個錢。更過分的還可能不按官方收費(fèi)，甚至加價，并且如果你真的聽他的話取消了預(yù)約安裝的話，維權(quán)還會很麻煩，而且可能會影響日后的保修。這一點(diǎn)也要注意。
6.官方的一些安裝費(fèi)用，是官方規(guī)定好的，也沒必要和售后師傅砍價，因?yàn)槭强巢涣说?，這個錢并不是他們掙，他們只是掙出工的錢而已。
六.雙十一的價格政策：
1.老實(shí)說，對于我們這些業(yè)內(nèi)人士，雙十一的信息渠道其實(shí)并不比一般人要廣。我們雙十一的拿貨價格，同樣是要搶，而且與前臺價不同的是我們得等到10號那天晚上，也就是只能提前幾個小時知道雙十一的價格。
2.對于大家電來說，雙十一一般會提前幾天就開始做活動，實(shí)際上每天都會有一些不同產(chǎn)品放優(yōu)惠低價出來，而不會只集中在雙十一這一天，這點(diǎn)要注意一下。
3.對于家電行業(yè)來說，蹲雙十一的，不僅是你們客戶，也是我們店主進(jìn)貨的好時候，雙十一我們的內(nèi)部下單價也會更加便宜，也會給客戶以低于前臺的價格代拍。
4.實(shí)際上，雙十一這種最大的電商節(jié)，規(guī)模和力度總體看都是最大的，做一點(diǎn)功課，提前加購，然后雙十一如果有降價那就可以入了。一般都是劃算的。
七.買到假貨怎么辦？如何分辨真假
1.如果在實(shí)體店購買，要記得跟實(shí)體店要發(fā)票。另外機(jī)器本身都是有二維碼或者條形碼可以驗(yàn)貨的。
2.打電話給品牌方，或者關(guān)注品牌方的公眾號，官網(wǎng)等，客服會引導(dǎo)你如何分辨真假。
3.產(chǎn)品的安裝，一般都是品牌方的人上門，而不是賣家自己負(fù)責(zé)，安裝的時候可以直接咨詢品牌方的人機(jī)器真假，以及出廠日期等。
4.家電售后的維修也都是由品牌方上門的，如果是買家的人上門，大概率是有問題的。
5.理論上，只要品牌方的售后認(rèn)，機(jī)器就是正品。
八.線上買家電是如何發(fā)貨的，都要注意些什么？
家電的發(fā)貨方式一般有以下幾種：
廠發(fā)，京東本地倉庫發(fā)，天貓倉庫發(fā)，蘇寧倉庫發(fā)，品牌方倉庫發(fā)，第三方倉庫發(fā)等等
1 廠發(fā)：
直接從品牌方的生產(chǎn)廠家發(fā)貨
優(yōu)點(diǎn)：比較靠譜，都是全新未拆封的機(jī)器，基本不會有假貨
缺點(diǎn)：到貨時間會久一點(diǎn)，一般是4天內(nèi)，得看具體廠家從哪發(fā)。如果出現(xiàn)產(chǎn)品問題，前期要退換貨也會麻煩一些， 都是先派物流把產(chǎn)品送回到廠家之后再發(fā)新的家電過來，可能要等5——10天。
注意：廠發(fā)的有些便宜很多的渠道，不過一般是沒有發(fā)票的，這點(diǎn)得注意一下，下單前最好問清楚。
2 京東本地倉庫發(fā)：
優(yōu)點(diǎn)：本地倉發(fā)貨是最方便的，直接從收貨地址的就近倉庫發(fā)出，一般第二天就送達(dá)，最快也有可能當(dāng)天就送到。退換貨也是相對方便，當(dāng)天退，隔天或者第三天就可以換個新的。
缺點(diǎn)：但是也有可能有麻煩，就是在想要換貨的時候，倉庫沒貨了，那就只能等倉庫補(bǔ)貨，這方面非常不人性化，補(bǔ)貨的時間有時候很長，而且客服是查不到補(bǔ)貨時間的，只會拖著你。
注意：京東也被好多人叫二手東，但是也有很多人信任，目前家電銷售京東基本國內(nèi)是最大的了，產(chǎn)品質(zhì)量我覺得還是比較靠譜的。
至于天貓倉庫，蘇寧倉庫，品牌方倉庫，基本也都是就近發(fā)，不過這些運(yùn)營商倉庫，目前最快的還是京東本地倉。
3 第三方倉庫：
優(yōu)勢：這種可能會比官方渠道的便宜一些
缺點(diǎn)：在網(wǎng)上一些第三方品牌專賣店下單的時候，有些會從自己的倉庫發(fā)出，這個相對來說風(fēng)險就比較大了，要小心假貨，翻新機(jī)，山寨機(jī)，竄貨機(jī)，而且有被品牌方拒絕售后的風(fēng)險。這種也很看店主個人素質(zhì)的了，找到靠譜的人特別重要。 產(chǎn)生退換貨處理時間也是會比較久，5——10天。
九.網(wǎng)上買家電，收貨和安裝的時候要注意什么？
1 基本常識
1.送貨和安裝一般都是分開的，送貨一般是商家花錢讓物流送來，天貓京東等運(yùn)營商則是自己的物流體系。
2.安裝則是品牌方的售后人員上門安裝。
2 關(guān)于送貨，要注意的問題：
1.買家電的時候記得問賣家有沒有包送貨上門，沒有的話上樓一般要加四五六十塊錢。
2.家電到貨的時候記得要讓快遞員當(dāng)場把快遞拆開，建議不要自己動手拆，讓快遞員拆開，檢查有沒有運(yùn)損，能不能正常通電，并且最好錄下拆箱視頻，有問題就拒簽。
3 關(guān)于安裝，要注意的問題：
1.關(guān)于預(yù)約：安裝的時候，一般品牌方會主動聯(lián)系你，跟你預(yù)約安裝，如果沒有的話，就自己打電話給品牌方預(yù)約，也可通過品牌方公眾號，品牌官網(wǎng)等等渠道進(jìn)行報(bào)裝預(yù)約。
2.售后師傅上門的時候，有一些會用各種理由讓你取消掉預(yù)約訂單，千萬不要聽他們的，他們只是想要自己掙這個錢，如果取消了，會影響到以后售后的。
3.正常報(bào)安裝之后，保修期會從安裝的這一天開始算起，相當(dāng)于延長了保修期。
4.一些電器在安裝完成之后售后問題也不再需要什么憑證了，售后直接掃機(jī)器上的條形碼就可以正常售后。如果取消了安裝，安裝信息就上報(bào)不到品牌方的售后系統(tǒng)，以后出現(xiàn)售后問題可能會麻煩。
5.所以現(xiàn)在售后不一定要保存保修卡那些紙質(zhì)文件了，能提供購買的訂單號，或者發(fā)票，或者收據(jù)，或者直接機(jī)器本身?xiàng)l形碼掃碼，就可以正常保修了。只要有正常走售后安裝，之后的保修基本就是有保障的。
6.安裝的時候也可以順便讓售后師傅查一下這機(jī)器的出場日期是啥時候，你就能知道這機(jī)器日期新不新鮮，是不是囤了很久的了。
十.關(guān)于保修，你一定要知道的常識
1.基本常識
網(wǎng)上買的大家電，一般分為兩種保修形式，全國聯(lián)保，和買家店鋪負(fù)責(zé)保修。
最好是選擇全國聯(lián)保的，大部分家電也是如此。如果是買家店鋪售后，要選擇一些自營店，品牌旗艦店，不要選擇第三方賣家的店鋪售后，售后服務(wù)會差很多。
2.如何報(bào)裝報(bào)修？
全國聯(lián)保的產(chǎn)品，安裝，售后都直接聯(lián)系品牌方即可，不用去聯(lián)系買家的?？梢躁P(guān)注品牌方的公眾號，或者官網(wǎng)，在官網(wǎng)，公眾號報(bào)裝報(bào)修，打售后電話都可以。
3.保修的時候需要什么憑證？
保修和安裝的時候，一般要出具保修憑證，保修憑證包括：發(fā)票，訂單號，訂單截圖，收據(jù)，機(jī)器本身?xiàng)l形碼等等，一般只需要其中一樣即可。
一般情況下，在售后對家電完成安裝之后，安裝信息就會被錄入品牌方的售后系統(tǒng)，之后的售后維修就只需要掃機(jī)器本身?xiàng)l形碼即可，不再需要其他憑證。
4.售后保修的日期是怎么算的？
售后的有效日期，一般從出廠日期，產(chǎn)品售出日期，產(chǎn)品安裝日期算起，這3個日期就近算。所以，家電安裝的時候，售后師傅要你取消安裝預(yù)約，千萬別聽他的，這樣售后就沒辦法從安裝日期算了，而且以后如果產(chǎn)品有問題可能還會遇到其他麻煩。
小貼士：安裝的時候也可以順便問問師傅這機(jī)器的出廠日期，可以看看這產(chǎn)品是囤貨了多久的。出廠日期越近越好。
十一.如何省錢，怎么購買性價比高？
1 雙十一和618：
這個不多解釋，最大的兩個電商節(jié)。要注意的是現(xiàn)在雙十一和618的優(yōu)惠活動基本都延長到好幾天，做好幾波活動，而不是只集中在雙十一618當(dāng)天。
2 家電優(yōu)惠發(fā)單線報(bào)群：
· 少部分家電從業(yè)者會做這種群，群內(nèi)會每天發(fā)布一些京東，京喜，天貓等平臺的優(yōu)惠價家電，隱藏優(yōu)惠券等等。
· 相當(dāng)于將大量的優(yōu)惠信息打包整理給你，就不用自己一直蹲前臺低價了，當(dāng)然也包括雙十一跟618的低價活動信息。
· 同時也可以自己查詢自己想拍的家電有無隱藏優(yōu)惠券。
· 這種群每個人運(yùn)營的都不一樣，有好有壞，有些群消息會非常雜，品類非常多，很少有單發(fā)家電品類的群。我自己運(yùn)營的是會將家電品類和日用品類各自分開運(yùn)營。
3 店主內(nèi)部優(yōu)惠價：
· 一些大平臺專賣店的店主，比如我這種京東，蘇寧，天貓等的店主從業(yè)者，會有店主權(quán)益內(nèi)部價格下單，產(chǎn)品也是由京東天貓?zhí)K寧官方發(fā)出
·單號，物流，發(fā)票，質(zhì)保都跟自己在這些平臺買完全一樣，性價比非常高。相當(dāng)于代下單。
·特點(diǎn)：每天放價的產(chǎn)品都會有些不同，有些產(chǎn)品要低價買需要等，有時候會等很久。幾天到一個月不等。
4 家電從業(yè)者自己倉庫發(fā)的渠道：
·只要是從業(yè)者自己倉庫發(fā)出的，都叫做現(xiàn)貨渠道。
·比較牛的從業(yè)者，可以從品牌官網(wǎng)，京東，天貓等平臺，運(yùn)營商，廠家等等批量入手低價全新家電，到自己倉庫囤貨，然后再賣出。
·特點(diǎn)：有發(fā)票，便宜，但也是走個體賣家，所以也是要找靠譜的人。
5 總結(jié)：
·真正從事家電行業(yè)的老司機(jī)，家電老板，以上多種渠道都會有，而不僅僅局限于一種，所以找對人是特別重要的。真的要說，家電購買渠道是多種多樣的，低價薅羊毛總是會伴隨著風(fēng)險，就看你能不能找到靠譜的人，運(yùn)氣好不好了。
聯(lián)系我時，請說是在大家居網(wǎng)看到的，謝謝！
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