1、預設問題。我們所有的銷售的提問，都應該有一個腳本，我們的銷售流程是應該經(jīng)過設計的，經(jīng)過設計的銷售流程能夠讓我們在面對客戶的時候從容不亂，輕松應對。我們設計問題的目的就是為了引導客戶快速進入我們的銷售流程環(huán)節(jié)，是該進行量尺了還是該進入看方案還是應該收定金了？每一個環(huán)節(jié)所對應的預設問題都不應該是一樣的，我們經(jīng)過預設的問題能夠讓我們的談單邏輯更加清晰，更加有效。
2、揣摩動機，分析心理。我們拋出一個問題來，客戶肯定是有一個答案的，即使客戶不按照邏輯出牌，我們也能夠采集到這個客戶的思維動機，在客戶的思維動機里我們就能夠揣摩客戶在想一些什么，當下的：被銷售狀態(tài)又是怎么樣的？不同的客戶的動機是不一樣的，假如快到了成交環(huán)節(jié)，客戶看了方案也說沒問題，即使我們的全屋定制家居方案設計的自認為沒問題了，但客戶就是不問你價格，你說這正常嗎？
3、引導客戶。我們?yōu)榱蓑炞C我們的分析就需要繼續(xù)引導客戶，我們引導客戶的話術一樣要經(jīng)過設計，我們可以在我們的風水布局方面進行引導，也可以在對比砍價方面進行引導，而每一種引導都是帶有強烈的目的性，引導客戶講出來真實的原因。
4、情景應對。當客戶講出來真實的原因以后，我們就需要用情景去應對。什么是情景？情景就像是要導演一部電影一樣，有故事有人物有價值取向。什么是全屋定制營銷的情景我們在全屋定制運營系統(tǒng)里面會詳細講解，今天不在此展開講解。
5、利他為主。無論我們做什么銷售，最高的境界就是真誠。多數(shù)的客戶并不喜歡只想把產(chǎn)品或者服務銷售給其的客戶，而是想要關系，一旦客戶有被關系的感覺以后，客戶就會敞開心扉接納你。
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