花了30余萬元
訂購的“邁丹尼”品牌全屋定制家具
施工時才發(fā)現(xiàn)是“冒牌貨”
且木板開裂、門扇無法關(guān)嚴(yán)
結(jié)果商家拒絕賠償
居然之家賣場稱與己無關(guān)
消費(fèi)者投訴
裂了縫兒的板材不是說好的“邁丹尼”
2019年6月，消費(fèi)者白女士在石家莊居然之家購物中心有限公司長安店(以下簡稱居然之家長安店)的底商，河北名登裝飾工程有限公司邁丹尼專賣店(以下簡稱“邁丹尼專賣店”)里訂購了總價30余萬元的廣東“邁丹尼”品牌全屋定制家具。
▲邁丹尼專賣店門頭的“整體原木定制”字樣。資料圖片
雙方簽訂合同后，白女士先后交付給“邁丹尼專賣店”21萬多元、大約總價70%的貨款。雙方約定了交貨周期：自全部圖紙確認(rèn)完畢，可下料生產(chǎn)之日起60日內(nèi)。
但白女士沒想到，有些家具還沒安裝木板就開裂，門扇也關(guān)不嚴(yán)。經(jīng)“邁丹尼專賣店”經(jīng)多次維修，仍無法令人滿意。
隨后，白女士無意中看到，家具板材標(biāo)簽上標(biāo)注的是石家莊當(dāng)?shù)匾患夷緲I(yè)公司，并非產(chǎn)自廣東省東莞市的“邁丹尼”品牌。
白女士隨即向“邁丹尼專賣店”相關(guān)負(fù)責(zé)人提出質(zhì)疑，對方承認(rèn)確實(shí)不是“邁丹尼”品牌，并承諾40天內(nèi)將真正的“邁丹尼”產(chǎn)品安裝到位，而對將近兩年的逾期和假貨問題，卻不想承擔(dān)任何責(zé)任。
河北消保委調(diào)解
商家拒絕賠償 賣場稱與己無關(guān)
今年7月6日，河北省消保委接到投訴后，向石家莊居然之家長安店發(fā)出投訴調(diào)查函。
7月11日，石家莊居然之家長安店一陳姓負(fù)責(zé)人回復(fù)稱：
“
因雙方簽訂合同后，消費(fèi)者沒有按規(guī)定把貨款交到賣場收銀臺，所以賣場無法協(xié)調(diào)。
“邁丹尼”專賣店負(fù)責(zé)人盧女士則稱，目前名登裝飾公司已不再經(jīng)營“邁丹尼”品牌，自己作為股東已退出公司，并成立了另一家公司繼續(xù)代理“邁丹尼”品牌。
“
白女士遇到的情況是名登裝飾公司另一股東個人行為，自己當(dāng)時并不知情。因時間跨度、涉及金額均較大，且情況復(fù)雜，最好通過法律途徑解決。
▲位于居然之家底商的邁丹尼專賣店。資料圖片
河北省消保委投訴部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)條款規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，消費(fèi)者有權(quán)要求對方賠償實(shí)際損失，同時要求增加三倍懲罰性賠償。
作為經(jīng)營場所的出租者、提供者，依法負(fù)有保證承租者經(jīng)營活動符合法律規(guī)定的義務(wù)。消費(fèi)者選擇到居然之家購物，看重的是賣場的品牌知名度與多年來積累的商譽(yù)。從現(xiàn)有證據(jù)來看，居然之家對于商家私下交易、涉嫌售假等問題，并沒有切實(shí)有效的管控，沒有充分保障消費(fèi)者的公平交易權(quán)和財產(chǎn)安全。
記者了解到，今年7月15 日，河北省消保委向廣東邁丹尼家居定制有限公司發(fā)函詢問此事，對方未予回復(fù)。
因雙方無法達(dá)成一致，目前河北省消保委已終止調(diào)解。
消保委發(fā)布消費(fèi)警示
購買全屋定制家具須把好“三道關(guān)”
8月15日，河北省消保委發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者購買“全屋定制”類商品時，務(wù)必加強(qiáng)防范意識，從以下三個環(huán)節(jié)把關(guān)較真兒。
一是合同簽訂。簽定合同時一定要跟商家明確約定與工程相關(guān)的各種信息與細(xì)節(jié)。比如品牌及產(chǎn)地、采用什么板材、厚度是多少、環(huán)保級別、計價方式和價款、工期時限以及違約責(zé)任等。
二是交易付款。交款時不要輕信商家所謂私下交易可享受“優(yōu)惠”“打折”的承諾，務(wù)必把貨款交到賣場收銀臺，同時妥善保管收款票據(jù)。
三是收驗(yàn)貨物。全屋定制家具收貨周期相對較長，且不是成品，消費(fèi)者務(wù)必根據(jù)合同中約定的內(nèi)容仔細(xì)查驗(yàn)，防止商家偷梁換柱以次充好。
來源/中國消費(fèi)者報·中國消費(fèi)網(wǎng)
記者/李建
編輯/裴瑩
監(jiān)制/何永鵬 田珍祥
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