想要做好全屋定制的營銷，肯定需要做好調(diào)研和分析，那么如何做好全屋定制的客戶群體的分析呢？辛順老師認為全屋定制營銷客戶群體的分析無外乎分為兩大塊內(nèi)容：一是按照性格、二就是按照年齡進行分析。
我們先來說按照性格來分析，人的性格是很難改變的，正所謂:江山易改本性難移。辛順老師把全屋定制家居的客戶群體大致劃分為以下幾個類型：
1. 沖動型客戶
這類客戶具有說話急躁，容易打斷你的談話，做事情風(fēng)風(fēng)火火的，這類客戶很有可能直接問道：你別那么多沒用的話，你就說你家的產(chǎn)品好在哪里了？你家的產(chǎn)品最低多少錢？等等，這類客戶往往需要我們更加耐心的去對待，對待這類客戶盡量要順其心意，滿足他們的需求，凡是客戶想聽的、愛聽的，凡是客戶不想聽的盡量閉口不談，那么談什么？你有沒有聽過一個故事就是：有個小伙子買房子，買房子的說這不好、那不好，賣房子的抓住了客戶看上了后面有座山，客戶說陽臺有點小，賣房子的小伙子說：這座房子后面有座山；買房子的說這個配套設(shè)施不齊全，賣房子的小伙子說：這座房子后面有座山。這類客戶表面上很難打交道，會容易讓銷售人員產(chǎn)生畏懼感，尤其是新人：遇到?jīng)_動型客戶總是擔(dān)心對自己的產(chǎn)品不夠熟悉，而頻繁觸碰客戶的敏感話題，導(dǎo)致客戶心生不滿、交易破裂。沖動型客戶是極容易被快速成交的，所以銷售人員在客戶情緒高漲的時候一定要把握住這個“沖動期”快速成交客戶，辛順老師的線下課程已經(jīng)幫助很多店面實現(xiàn)業(yè)績倍增了。雖然全屋定制家居不是沖動型消費的產(chǎn)品但是客戶假如在競爭對手那里一沖動就交定金了，你還能有幾成把握呢？
2. 猶豫型客戶
這類客戶的口頭禪是：好、OK、行、沒問題等。但是真相確實如此嗎？當(dāng)你一旦說到交定金或者簽合同的時候，這類客戶就容易暴露出來猶豫的性格了，他有可能不是不認可你的產(chǎn)品和設(shè)計方案，很多時候是因為他自己有選擇恐懼癥，害怕做決定；除此之外還有可能是因為客戶確實是對影響成交的因素沒有確定下來，這個可以詳見辛順老師的線下培訓(xùn)課，有詳細的話術(shù)講解。
3. 主見堅定的客戶
這類客戶這一般多是大客戶，換言之這類客戶也是我們最重要的客戶群體。從他們的談吐就能感覺到強大的氣場和自信，這是猶豫其社會身份和地位決定的，他們的衣著一般是整潔利落、低調(diào)樸素。
下面就從年齡階段進行分析客戶
第1階段是：20歲上下的消費群體，在這個年齡段他們多半是剛剛大學(xué)畢業(yè)，多是其父輩為期準(zhǔn)備的房子，但是房子對他們來講并沒有多大的吸引力，他們想要的一般多是：新奇特。
第2階段是30歲上下的客戶群體，所謂30而立，這類人群想要穩(wěn)定下來，買房子多以為家庭提供剛需為主，并且多是父母做主房子住的實用、舒服是這類客戶的關(guān)注點。
第3階段是35-40歲左右的人群，他們多半屬于父母幫不上忙的群體，大多數(shù)是夫妻二人同甘共苦、省吃儉用積攢下來的積蓄，他們多半是為了改善居住環(huán)境或者為孩子上學(xué)而買房的。
第4個階段是40-50歲的客戶群體，這類客戶群體購買房子肯定會考慮達到三代同堂的實用性而去買房的。
了解了不同年齡段的客戶群體的消費心理需求，才能根據(jù)不同的客戶群體做出不同的方案、講出客戶喜歡聽的全屋定制營銷話術(shù)，因為不同的全屋定制客戶群體可能適合不同的設(shè)計師進行洽談，建立在客戶群體分析的前提下也更有利于店面的設(shè)計經(jīng)理進行派單。
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