全屋定制銷售人員必須具備哪些知識
1、企業(yè)知識
要掌握公司的歷史背景、經(jīng)營理念、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設(shè)備狀況和服務(wù)方式、發(fā)展前景等。 了解公司的銷售情況和在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)。
2、專業(yè)知識
了解全屋定制相關(guān)技術(shù)知識了解家居文化，定制流行趨勢，根據(jù)與顧客交流獲得的信息了解其文化修養(yǎng)和審美情趣，有針對性地介紹產(chǎn)品。
3、用戶知識
了解全屋定制買家(包括潛在客戶)對消費心理、消費水平、家具環(huán)境配置的基本要求。
4、勤奮勤奮
這是市場營銷人員的基本素質(zhì)，需要熟悉全屋定制的基礎(chǔ)知識。 這方面的條件決定了營銷人員的銷售能力，是搞好銷售的基礎(chǔ)。 包括以下幾個方面。 商場所有房間都必須熟悉定制的生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量特征功能、規(guī)格型號、生產(chǎn)周期、交貨時間、庫存情況。 了解家具的使用方法、保養(yǎng)及修理知識； 了解行業(yè)競爭產(chǎn)品的情況。
5、市場知識
了解全屋定制市場的環(huán)境變化、顧客購買力狀況，根據(jù)銷售過程中收集的信息和顧客反饋信息進行市場分析。
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