一、電話銷售如何快速吸引客戶？
電話銷售快速吸引客戶技巧
1、不宜多說廢話
（1）在開場白的15-20秒之內(nèi)千萬不要說過多的廢話，比如較謙虛的語言，像“不好意思，打擾您了”，“能不能占用您幾分鐘時間”，這種話語一定不要出現(xiàn)，它只能占用你的時間，起不到任何有益的效果
（2）因為，我們的開場白只有短短的十幾秒二十秒時間，說了這些廢話之后，再向客戶闡述能夠給客戶帶來什么樣的價值，或者講解你的產(chǎn)品優(yōu)勢的時間就不夠用了。而且往往會因為這些廢話，無意識中給客戶提供了關(guān)上大門的機(jī)會，客戶有可能會直接回答：沒有時間，然后就掛了。
2、介紹產(chǎn)品優(yōu)勢是關(guān)鍵
在開場白里挑選一到兩點我們產(chǎn)品最引人注目的優(yōu)勢或者給客戶帶來的價值，畢竟我們只有15到20秒的時間，不可能在這么短的時間內(nèi)，就把產(chǎn)品給客戶介紹清楚。所以說如何挑選一到兩點優(yōu)勢或者價值是非常關(guān)鍵的。
3、不因被第三方介紹所局限
（1）請不要因為有第三方的介紹（客戶或者熟人轉(zhuǎn)介紹）就讓自己的電話開場白走形。有些銷售會因為第三方的介紹就感覺這件事成功的幾率很大，所以說在和客戶通電話的時候，一上來就講起了和第三方的關(guān)系如何如何，想用這種方式與客戶拉近關(guān)系，爭取見面機(jī)會，在這里告訴你，這種想法是錯誤的。
（2）因為，即使第三方和客戶關(guān)系非常好，你一定要記住，你是想和對方達(dá)成業(yè)務(wù)關(guān)系的，不是朋友介紹認(rèn)識朋友的關(guān)系。所以說在說清楚你是誰介紹來的之后，還是繼續(xù)按照原來的話術(shù)介紹你能夠給對方帶來什么樣的價值，你的優(yōu)勢在哪里。
4、應(yīng)對客戶逆反心理
逆反心理是幾乎人人都有的行為反應(yīng)，只是程度不同而已。是相當(dāng)普遍的出于本能的機(jī)械反應(yīng)。進(jìn)一步說，逆反并不代表行為惡劣，有些人的出發(fā)點很好，但同時又是最積極的逆反者。
銷售人員說話的十大禁忌
1、忌爭辯
營銷人員在與顧客溝通時，時刻不要忘記自己的職業(yè)、您的身份是做什么的。要知道與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。
2、忌質(zhì)問
營銷人員與顧客溝通時，要理解并尊重顧客的思想與觀點，切不可采取質(zhì)問的方式與顧客談話。用質(zhì)問或者審訊的口氣與顧客談話，是營銷人員不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害顧客的感情和自尊心的。記住!如果您要想贏得顧客的青睞與贊賞，忌諱質(zhì)問。
3、忌命令
營銷人員在與顧客交談時，展露一點微笑，態(tài)度和藹一點，說話輕聲一點，語氣柔和一點，要用征詢、協(xié)商或者請教的口氣與顧客交流，切不可采取命令和批示的口吻與人交談。
4、忌炫耀
當(dāng)與顧客溝通談到自己時，要實事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學(xué)識、財富、地位以及業(yè)績和收入等等。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。
5、忌直白
我們一定要看交談的對象，做到言之有物，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術(shù)，要委婉忠告。
6、忌批評
我們在與顧客溝通時，如果發(fā)現(xiàn)他身上有些缺點，我們也不要當(dāng)面批評和教育他，更不要大聲地指責(zé)他。要知道批評與指責(zé)解決不了任何問題，只會招致對方的怨恨與反感。
7、忌專業(yè)
在推銷產(chǎn)品時，一定不要用專業(yè)術(shù)語。比如推銷保險產(chǎn)品時，由于在每一個保險合同中，都有死亡或者是殘疾的專業(yè)術(shù)語。
8、忌獨(dú)白
與顧客談話時要鼓勵對方講話，通過他的說話，我們可以了解顧客個人的基本情況。切忌營銷人員一個人在唱獨(dú)角戲，個人獨(dú)白。
9、忌冷淡
與顧客談話，態(tài)度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。
10、忌生硬
營銷人員在與顧客說話時，聲音要洪亮、語言要優(yōu)美，要抑揚(yáng)頓挫、節(jié)奏鮮明，語音有厚有薄;語速有快有慢;語調(diào)有高有低;語氣有重有輕。要有聲有色，有張有弛，聲情并茂，生動活潑。
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