1. 前言
互聯(lián)網(wǎng)整裝是什么（解讀互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)多維度）2019年8月，我們對(duì)北京地區(qū)知名度及市占率較高的5家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，包括萬鏈、愛空間、速美超級(jí)家、全包圓與金螳螂家，另外對(duì)傳統(tǒng)家裝公司東易日盛與業(yè)之峰和全屋定制公司索菲亞、尚品宅配、歐派也進(jìn)行了調(diào)研，以供對(duì)比。此次調(diào)研目的是了解北京地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展現(xiàn)狀及變化，調(diào)研內(nèi)容主要分為了八個(gè)方面，分別為線上體驗(yàn)、店面概況、建材品質(zhì)、工藝質(zhì)量、服務(wù)水平、營(yíng)銷策略、價(jià)格費(fèi)用與裝修金融。此外，參考去年同主題調(diào)研結(jié)果，對(duì)各公司發(fā)展情況進(jìn)行對(duì)比，為投資者及消費(fèi)者提供一定參考。
2. 主要互聯(lián)網(wǎng)家裝均由知名公司創(chuàng)立，各公司發(fā)展布局趨于分化
我們選取了北京地區(qū)設(shè)有門店，且知名度和市場(chǎng)占有率較高的五家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司作為調(diào)查對(duì)象。其中金螳螂家自身定位為"半互聯(lián)網(wǎng)"家裝公司，裝修方式結(jié)合了新型整裝與傳統(tǒng)個(gè)性化裝修的方式，其余四家為純互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，而去年參與調(diào)研的有住家裝體驗(yàn)店已關(guān)閉。以下為五家受調(diào)研公司的基本信息。
從股權(quán)結(jié)構(gòu)來看，幾家主要的互聯(lián)網(wǎng)家裝均由知名公司投資持股。其中愛空間獲得雷軍旗下順為資本 A 輪融資 6000 萬元，B 輪融資由景林資本領(lǐng)投，小米跟投 1.25 億元，C 輪融資國(guó)美集團(tuán)投資 2.16 億元。萬鏈則由萬科、鏈家作為兩大股東分別持股 50%和 35%。金螳螂家為裝飾行業(yè)龍頭公司金螳螂子公司金螳螂電子商務(wù)有限公司持股 90%。速美超級(jí)家則是傳統(tǒng)家裝公司東易日盛全資子公司。全包圓為傳統(tǒng)家裝龍頭公司之一業(yè)之峰諾華裝飾的子公司，業(yè)之峰諾華裝飾持股比例為 96.5%。
從發(fā)展布局來看，各互聯(lián)網(wǎng)家裝公司呈現(xiàn)分化狀態(tài)。全國(guó)門店數(shù)量最多的是金螳螂家，其次是速美超級(jí)家，業(yè)務(wù)幾乎覆蓋全國(guó)大部分地區(qū)，主要原因是這兩家公司均由規(guī)模較大的裝飾行業(yè)上市公司所創(chuàng)立，具有較好的行業(yè)資源。其余三家公司中，愛空間的業(yè)務(wù)覆蓋地區(qū)涵蓋 19 個(gè)城市，但其線下體驗(yàn)店僅有 16 家，主要因?yàn)閻劭臻g堅(jiān)持其"互聯(lián)網(wǎng)"屬性，盡可能減少實(shí)體店經(jīng)營(yíng)成本。萬鏈和全包圓目前則主要在京津冀地區(qū)開展業(yè)務(wù)。
根據(jù) 2019 年半年報(bào)，擁有上市母公司背景的金螳螂家與速美超級(jí)家經(jīng)營(yíng)情況并不出色。2019H1 金螳螂互聯(lián)網(wǎng)家裝業(yè)務(wù)（包含 B 端精裝修，未單獨(dú)披露金螳螂家經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)）實(shí)現(xiàn)營(yíng)收 17.2 億元，同比增長(zhǎng) 35%，毛利率為 23.33%，同比下降 7.16 個(gè)百分點(diǎn)；速美超級(jí)家實(shí)現(xiàn)營(yíng)收 1.22 億元，同比增長(zhǎng) 195%，但凈利潤(rùn)仍為負(fù)數(shù)。其他未上市公司的經(jīng)營(yíng)狀況則不得而知。
綜合來看，相較于 2018 年門店數(shù)量，各公司門店規(guī)?？傮w呈現(xiàn)收縮趨勢(shì)。一方面，目前互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)仍未進(jìn)入成熟期，相對(duì)于傳統(tǒng)家裝行業(yè)準(zhǔn)入門檻較低，行業(yè)集中度低。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)以"標(biāo)準(zhǔn)化"作為主打賣點(diǎn)，各公司雖然經(jīng)營(yíng)策略各有不同，但形成自身特有品牌優(yōu)勢(shì)難度較大。行業(yè)整體收縮態(tài)勢(shì)下，未來各公司融資難度也將有所提升，如何逆流而上、拓展市場(chǎng)，形成自有優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)發(fā)展是各公司亟待解決的難
3. 行業(yè)整體價(jià)格水平逐年上升，定價(jià)滿足客戶多樣化消費(fèi)需求
互聯(lián)網(wǎng)家裝近幾年發(fā)展迅速，各公司報(bào)價(jià)均以"標(biāo)準(zhǔn)化套餐"形式呈現(xiàn)?？傮w來看，隨著消費(fèi)水平升高以及建材成本、人工費(fèi)用提高，行業(yè)整體價(jià)格水平逐年上升，預(yù)計(jì)未來仍會(huì)持續(xù)提價(jià)。根據(jù)調(diào)研了解，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)通常在年末進(jìn)行提價(jià)，每次提價(jià)約 100 元/m2。
各公司定價(jià)趨于優(yōu)化，滿足客戶的多樣化需求。一方面，推出不同價(jià)位的套餐滿足客戶對(duì)建材品質(zhì)的不同需求；另一方面，各套餐內(nèi)產(chǎn)品多樣性也有所增加，且消費(fèi)者可在原套餐基礎(chǔ)上選擇部分產(chǎn)品優(yōu)化升級(jí)或個(gè)性化定制?？傮w而言，行業(yè)趨于"標(biāo)準(zhǔn)化"+"個(gè)性化"經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展。在滿足各戶個(gè)性化需求方面，發(fā)展較完善的是金螳螂家和萬鏈。金螳螂家套餐模式不同于其他幾家公司，其"3+1+N"模式為消費(fèi)者提供更多產(chǎn)品組合選擇。萬鏈則在兩種基礎(chǔ)套餐之外設(shè)立 iNNO X 套餐，客戶可在兩套餐之間自由選擇部分產(chǎn)品替換。
作為互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，五家公司的網(wǎng)站設(shè)計(jì)水平總體較高，能在線上獲得套餐價(jià)格、裝修風(fēng)格、線下體驗(yàn)店情況等大量信息，其中萬鏈和金螳螂最為完善。各家網(wǎng)站均有在線咨詢客服顧問和線上報(bào)價(jià)系統(tǒng)，系統(tǒng)所填信息大同小異，包括房屋所在城市、房屋面積、聯(lián)系方式等。但除金螳螂家以短信方式提供報(bào)價(jià)以外，其他各公司均直接進(jìn)行電話或微信聯(lián)系，到店后才給予報(bào)價(jià)。其中愛空間與萬鏈提供約車服務(wù)，對(duì)于客戶到店參觀有一定吸引力。
4. 線下體驗(yàn)店較為集約，主輔材、樣板間展示詳略不一
五家公司均在北京設(shè)有門店，其中萬鏈和速美超級(jí)家店面較多，萬鏈具有 2 家規(guī)模較大的體驗(yàn)店以外，還有幾家社區(qū)分店，速美超級(jí)家則除朝陽區(qū)總店以外有 4家規(guī)模較小的分店，愛空間、全包圓、金螳螂家則各有 1 家體驗(yàn)店。各家門店中位于朝陽區(qū)的數(shù)量最多，全包圓和金螳螂體驗(yàn)店均位于五環(huán)以外，位置稍偏僻。各公司線下體驗(yàn)店均包含主輔材展示及施工工藝展示，除金螳螂家以外，其他公司均有樣板間展示。其中，體驗(yàn)店面積較大的是全包圓和愛空間，其對(duì)應(yīng)的樣板間數(shù)量也相應(yīng)較多，分別為 11 個(gè)和 5 個(gè)。
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未上傳身份證認(rèn)證 
未上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照認(rèn)證 
