2022年2月19日，顧家全屋定制正式發(fā)布了“新一代全屋定制+”，以“全自制、不拼湊”的差異化優(yōu)勢(shì)，在當(dāng)時(shí)的“整家風(fēng)潮”之外，成為一個(gè)稍顯特別的品牌。
筆者在為顧家全屋定制“堅(jiān)持自我”點(diǎn)贊的同時(shí)，也在期待顧家真正放出“整家”模式的大招。
只不過(guò)，這一天比我想的要早。幾乎是去年的同一時(shí)間（2023年2月17日），今日家居受邀來(lái)到其在杭州的全屋定制生產(chǎn)基地，見(jiàn)證顧家家居在全行業(yè)率先發(fā)布了“一體化整家”的新模式。
作為定制行業(yè)的“插班生”，同時(shí)也是軟體大家居的優(yōu)等生，顧家家居推出的“一體化整家”，應(yīng)該是目前為止距離“整裝”最為接近的模式，也是家居制造業(yè)一直以來(lái)所在追求的高度。
同時(shí)，顧家家居也將定制行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)再次拉到了一個(gè)全新的高度：以“全品類一體化研發(fā)設(shè)計(jì)”的高度，以“全品類制造”的能力，將“整家模式”的競(jìng)爭(zhēng)直接帶入終局。
那么，“一體化整家”主要解決了哪些問(wèn)題？它的運(yùn)行邏輯和最終落地在哪里？在現(xiàn)場(chǎng)看完報(bào)告之后，今日家居有了以下的思考：
“一體化整家”2大門(mén)檻：一體化設(shè)計(jì)、一體化制造
正如商業(yè)咨詢顧問(wèn)&潤(rùn)米咨詢創(chuàng)始人劉潤(rùn)，在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)所說(shuō)，“行業(yè)掙錢看紅利，企業(yè)掙錢看專業(yè)?！币惑w化整家，實(shí)際上就是用“專業(yè)制勝”。
商業(yè)咨詢顧問(wèn)&潤(rùn)米咨詢創(chuàng)始人 劉潤(rùn)
傳統(tǒng)整家套餐備受詬病的一點(diǎn)，就是“名不副實(shí)”。消費(fèi)者以為買的是同一個(gè)品牌、同樣的品質(zhì)、相同的服務(wù)，實(shí)際上則是不同品牌、不同產(chǎn)品的“東拼西湊”，極易相互扯皮。
從行業(yè)的角度來(lái)看，“外部整合”的優(yōu)勢(shì)固然明顯，如資金占用少、流量利用率高等等，但最終也容易走向“熵增”，因?yàn)檫^(guò)于復(fù)雜的整合，反而讓產(chǎn)品和服務(wù)陷入巨大的不可控當(dāng)中。這種模式的典型代表就是傳統(tǒng)家裝。
在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，顧家家居定制家居事業(yè)部總經(jīng)理劉才亮，道明了“一體化整家”的真諦：以品類專業(yè)化為基礎(chǔ)，基于用戶生活方式與生活場(chǎng)景，通過(guò)七位一體的整體解決方案，滿足用戶對(duì)美好家居生活的需求。
從簡(jiǎn)單的“整合者”到最后的“統(tǒng)領(lǐng)者”，顧家家居的“一體化整家”，本質(zhì)上是將所有的產(chǎn)品和服務(wù)，在面對(duì)消費(fèi)者的時(shí)候?qū)崿F(xiàn)“統(tǒng)一界面”。
這需要兩個(gè)方面的實(shí)力說(shuō)話：首先是打通全品類的研發(fā)設(shè)計(jì)能力，以保證風(fēng)格統(tǒng)一、搭配合理，其次是打通全品類的制造能力，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一。
僅打通全品類的“一體化研發(fā)設(shè)計(jì)”，對(duì)于絕大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)就已經(jīng)“難于上青天”。而研發(fā)設(shè)計(jì)，又是后端制造和前端展示的指導(dǎo)，沒(méi)有一體化的研發(fā)設(shè)計(jì)，就談不上一體化的家居解決方案。
縱觀家居行業(yè)，以40年軟體家居的龍頭實(shí)力為基礎(chǔ)，再加上定制領(lǐng)域的8年深耕，這樣的“先天優(yōu)勢(shì)”，顧家家居幾乎是“當(dāng)仁不讓”。
這也就表明：一體化整家拋棄了傳統(tǒng)套路中的產(chǎn)品疊加、東拼西湊、捆綁增項(xiàng)，讓營(yíng)銷真正落地。以“破局者”的姿態(tài)，顧家家居讓定制行業(yè)從“整家套餐”的粗放模式，往“一體化整家”向前邁進(jìn)了一大步。
7個(gè)一體化，
是競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)，更是模式的突破
從定制行業(yè)的發(fā)展歷程來(lái)看，從衣柜到全屋定制是行業(yè)發(fā)展的第一階段，此時(shí)定制衣柜和櫥柜之間基本還保持著“井水不犯河水”的狀態(tài)；
從2021年開(kāi)始的“整家浪潮”，則將櫥柜、電器、成品家居等，一起拉入了戰(zhàn)場(chǎng)。
而2023年，由顧家家居開(kāi)啟的“一體化整家”，無(wú)疑又是一次新的躍遷。
而在這次躍遷中，各個(gè)品牌的跟進(jìn)可能不會(huì)再像以往那樣簡(jiǎn)單。因?yàn)檫@背后，凝聚了顧家家居多年的積累與打磨。
顧家家居定制家居事業(yè)部總經(jīng)理 劉才亮
其中，一體化整家中的“7個(gè)一體化”，可以看出顧家家居的野心與潛行：
●設(shè)計(jì)一體化，是指為消費(fèi)者提供從客廳、餐廳、臥室到廚房整體空間的一體化設(shè)計(jì)方案；
●制造一體化，指的是櫥柜、定制柜、護(hù)墻、門(mén)、軟體家具(沙發(fā)、床、床墊)、配套(餐桌椅、茶幾、床頭柜等)都由顧家統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)；
●研發(fā)一體化，是指軟體家具、櫥柜、衣柜、木門(mén)、護(hù)墻板一體化開(kāi)發(fā)，成套系產(chǎn)品；
●展示一體化，指硬裝、軟裝、品宣、產(chǎn)品等全場(chǎng)景式店態(tài)呈現(xiàn)，1:1深度還原客廳、餐廚、臥室等全屋空間場(chǎng)景，真正實(shí)現(xiàn)所見(jiàn)即所得；
●交付一體化，是指以上產(chǎn)品均為顧家家居自家品牌生產(chǎn)交付，而不是多品牌拼湊在一起構(gòu)成的“整家”，因此質(zhì)量上更有保證；
●服務(wù)一體化，指全屋方案從設(shè)計(jì)到產(chǎn)品下單，從產(chǎn)品生產(chǎn)到上門(mén)安裝等全流程均為顧家一家服務(wù)。
實(shí)現(xiàn)以上7個(gè)一體化，不僅需要打通全品類之間的研發(fā)和生產(chǎn)邏輯，還要打通從總
部到工廠的運(yùn)營(yíng)銷售邏輯，這個(gè)難度不小，沒(méi)有幾年的積淀和不斷嘗試，很難實(shí)現(xiàn)。
而從商業(yè)模式來(lái)看，“一體化”之后的整家模式，不再是簡(jiǎn)單的“賣貨思維”，而是在設(shè)計(jì)的統(tǒng)領(lǐng)下，以全自制的產(chǎn)品、更高的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，向用戶提供真正的一站式、一體化全屋家居解決方案，實(shí)際是整個(gè)系統(tǒng)的集體躍遷。
“短期看流量。中期看產(chǎn)品。長(zhǎng)期看品牌。”劉潤(rùn)老師所說(shuō)的“長(zhǎng)期看品牌”，其實(shí)就是品牌在不斷創(chuàng)新性的滿足客戶需求的路上，不斷錘煉出的，讓消費(fèi)者主動(dòng)選擇的能力。
39800元差異化升級(jí)套餐
充分發(fā)揮軟體優(yōu)勢(shì)，讓對(duì)手難以模仿
在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，臺(tái)球世界冠軍潘曉婷作為“整家生活大使”，親自體驗(yàn)和見(jiàn)證了顧家“一體化整家”的全新體驗(yàn)。
首個(gè)“一體化整家”39800元套餐，套餐包括20㎡全屋定制+5㎡背景墻+真皮沙發(fā)、巖板、茶幾+巖板餐桌、餐椅+真皮軟床、深睡床墊，免費(fèi)送臥室真皮軟床和床墊，以及價(jià)值9999元的櫥柜。
今日家居發(fā)現(xiàn)，相比于行業(yè)常見(jiàn)的“整家套餐”，顧家“一體化整家”的差異化優(yōu)勢(shì)更加明顯。
首先是自研自產(chǎn)自銷的9大核心品類——衣柜、櫥柜、沙發(fā)、軟床、床墊、餐桌椅、木門(mén)、護(hù)墻板，解決了 9+1 空間的居住痛點(diǎn)。
其次，軟體家具的多樣化豐富選擇，真皮沙發(fā)和軟床的自由靈活搭配，并直接包含了雙臥的真皮軟床和深睡床墊。
至此，顧家既是定制梯隊(duì)里完全實(shí)現(xiàn)“軟體全自制”的玩家，同時(shí)又是成品家具梯隊(duì)中，完全實(shí)現(xiàn)了“定制家具全自制”。
更重要的是，軟體家具是顧家的強(qiáng)勢(shì)品類，整合起來(lái)更加容易。
而顧家家居“全自制 不拼湊 零增項(xiàng) 自由選”的宣言，也在“整家套餐”的市場(chǎng)大戰(zhàn)中，真正樹(shù)立起了一個(gè)難以企及的標(biāo)桿。
“一體化整家”初心落地，
未來(lái)或?qū)⒆呦蚋顑?nèi)涵的“整家”？
真正的價(jià)值，在于創(chuàng)造性的滿足需求，這是顧家家居的野心所在；也如劉潤(rùn)所說(shuō)，更是顧家一體化整家的“稀缺性”和“專業(yè)性”所在。
拿到全屋定制的“入場(chǎng)券”并不容易，顧家從2016年布局定制品類，2020年投資10億建設(shè)22萬(wàn)平米的智能生產(chǎn)研發(fā)基地，目標(biāo)不僅僅是定制，而是從全品類協(xié)同的戰(zhàn)略高度，以統(tǒng)籌全品類、全空間的能力，開(kāi)辟顧家家居在“整家紅海”中的新市場(chǎng)。
也因此，定制家居事業(yè)部總經(jīng)理劉才亮在發(fā)布會(huì)上指出，“為用戶提供一體化的整家服務(wù)，是顧家自進(jìn)入定制以來(lái)的目標(biāo)。”
或許是巧合，顧家家居在2022年9月發(fā)布的“整體睡眠”，同樣突出了“整”。
從整體睡眠、一體化整家，從睡眠到定制，或許我們還可以猜想，顧家家居會(huì)如何將“整”字進(jìn)行到底，下一站又會(huì)到哪里？
劉潤(rùn)說(shuō)，行業(yè)發(fā)展進(jìn)入了深水期，大家不斷在尋求生存的路上相互“內(nèi)卷”。但只要“卷”出了新模式、新思路、新價(jià)值，對(duì)消費(fèi)者和廠家都創(chuàng)造出了新價(jià)值，那么就是有意義的卷。
像“一體化整家”這樣的“卷”，也正是行業(yè)所需要的有意義的卷。
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